[someone88]

Dostałem dzisiaj taki list.

zwrócicie uwagę na podkreślony na dole fragment. Przecież osoby mające umowy na czas nie określony zawsze mogą zrezygnować więc jaki to ma sens?

[Marek]

Istotnie napisali bez sensu.
Dlatego chciał bym wytłumaczyć o co chodzi.
Jest kilka możliwości.
1 masz umowę na czas nieokreślony - możesz zrezygnować w każdej chwili
2 masz umowę na czas określony z gwarancją ceny - nie możesz zrezygnować ale Ciebie podwyżka nie dotyczy (pismo wysłali tylko w celach informacyjnych że jak sie umowa skończy to będzie drożej)
3 masz umowę na czas określony bez zapisanej w niej stałej ceny, jest podwyżka - możesz teraz zrezygnować

Podsumowując
Każdy komu zmieni się cena może zrezygnować.
Ale nie każdemu cena się zmieni.

[Michal]

Tzn jest jeszcze możliwość że ktoś ma internet w promocji dzięki temu że jest abonentem telewizji ale telewizje ma na czas nieokreślony i wtedy może się zmienić cena telewizji a jeżeli bedziesz chciał zrezygnować mogą Ci próbować podnieść cenę internetu bo nie spełniasz warunków promocji i w sumie nie wiem jak wtedy wygląda sytuacja.

[someone88]

ja mam w umowie promocyjnej obniżkę 10% od ceny pakietu pełnego czyli jeżeli dobrze cię zrozumiałem Marek mogę zrezygnować? umowę mam razem z internetem ze stałą na niego ceną mam nadzieje że nie będzie tak jak mówi Michał i nie podniosą mi ceny za samego neta, tylko z całej umowy będę mógł zrezygnować i przejść do netii?

[grzesieczek]

Witam Wszystkich, bo piszę po raz pierwszy na tym forum.

W związku z podwyżkami i zmianami programowymi (wycofanie BBC Prime) istnieje możliwość rezygnacji z Pakietu Pełnego, bez żadnych konsekwencji finansowych nawet w przypadku umów promocyjnych na czas określony. W tym celu należy złożyć pisemne wypowiedzenie w biurze obsługi, chociaż na infolinii twierdzą, że wystarczy wysłanie e-maila o odpowiedniej treści. Ale uwaga taka możliwość istnieje tylko na 14 dni przed 1 marca 2007r. (tak wynika z pisma informującego o zmianach) a więc jeżeli dobrze liczę do środy (14 lutego). Jeżeli ktoś ma pakiet to w przypadku rezygnacji pozostałe usługi (internet i telefon) pozostają na dotychczasowych zasadach tj. opłaty pozostają takie jak w promocji (w biurze obsługi mogą mówić coś innego, ale poproście by skontaktowali się z centralą). Odłączenie usługi następuje 1 marca (data wejścia podwyżek), więc trzeba zapłacić abonament za marzec, a w kwietniu będzie korekta. Poza tym przy składaniu rezygnacji prawdopodobnie zaproponują rabat 15 % lub 25 %, ale trzeba przedłużyć umowę na odpowiednio 18 lub 24 miesiące (przy rabacie 15% opłata za Pakiet pełny to ok. 46 zł.). Istnieje też możliwość pozostawienia sobie pakietu podstawowego (ok. 7 kanałów za ok. 10 zł. albo odwrotnie - nie pamiętam). Najważniejsze że na rezygnacji potwierdzili, że nie poniosę żadnych kosztów i że pozostałe usługi pozostają na dotychczasowych warunkach.

Mam nadzieję, że rozwiałem trochę wątpliwości i że ten post się komuś przyda.
Pozdrawiam.

[Marek]

Cytat:

Istnieje też możliwość pozostawienia sobie pakietu podstawowego (ok. 7 kanałów za ok. 10 zł. albo odwrotnie - nie pamiętam)

niestety nie ma takiej możliwości - od lat bym z tego korzystał, ale jest to możliwe tylko tam gdzie wymusiła na nich spółdzielnia/zarząd osiedla w momencie gdy wydawali im pozwolenie na położenie kabli.
Tam gdzie nie muszą nie zgodzą się na to.

Cytat:

W związku z podwyżkami i zmianami programowymi (wycofanie BBC Prime) istnieje możliwość rezygnacji z Pakietu Pełnego, bez żadnych konsekwencji finansowych nawet w przypadku umów promocyjnych na czas określony.

tak ze względu na zmiany programowe można wypowiedzieć umowę nawet jeśli niezmienia się cena.

[grzesieczek]

Co do możliwości zostawienia Pakietu Podstawowego sami mi to dzisiaj zaproponowali. Ale z drugiej strony po dzisiejszej wizycie w biurze obsługi mogę powiedzieć tyle, że chyba sami nie bardzo się orientują w tym wszystkim, więc nie zdziwię się jeżeli w innym biurze nie tylko nie zaproponują Pakietu Podstawowego, ale i powiedzą tak jak Tobie Marek, że nie można. Dlatego zaznaczyłem w poście, żeby prosić o konsultacje z Centralą. Mi np. Pani z biura obsługi chciała podnieść opłaty za tel. i internet (bo warunkiem promocji jest posiadanie trzech usług), a po konsultacji z Centralą sama napisała na wypowiedzeniu Pakietu Pełnego, że pozostają bez zmian.
Proponuję zatem zadzwonić na 9840 i spytać o Pakiet Podstawowy. Z mojego punktu widzenia powinni się zgodzić na jego pozostawienie. W sytuacji, gdy kable już są to chyba lepiej jest im sprzedać Pakiet Podstawowy niż nic.
Wiem też, że przedstwiciele UPC nie informują o możliwości nabycia Pakietu Podstawowego, bo jak wyznał jeden z nich pytany przez moich znajomych o ten Pakiet Podstawowy "to się nie mu nie opłaca" (chodzi oczywiśćie o prowizje).
A tak swoją drogą wczoraj szukałem informacji o tym pakiecie na stronie UPC i przyznam, że miałem problem żeby cokolwiek znaleźć. Nie jestem zwolennikiem teorii spiskowych, ale może rzeczywiśćie coś z tym Podstawowym jest nie tak.
Pozdrawiam.

[VRx]

Zgodnie z przedstawionym pismem można zrezygnować ze wszystkich usług.
Pismo mówi: "...prawo do wypowiedzenia umowy abonenckiej..."
A Regulamin Swiadczenia Usług mówi: "Umowa Abonencka - Umowa o świadczenie usług zawarta w formie..."
Regulamin promocji (szczególnie tych na 2 lub 3 usługi) mówi: "Umowa Abonencka to Umowa o świadczenie usług przez organizatora promocji na czas nieokreślony/określony dla pakietu .... TV określony/nieokreślony (internet i/lub telefon)..."

W związku z tym umowa jest na całość, a poszczególne są usługi.
Mamy prawo rozwiązać umowę jako całość (chyba że ktoś podpisywał oddzielne umowy na tv/internet/telefon w co wątpię). Z reguł podpisująć przedłużenie jest zaznaczone że następuje zmiana umowy dla danej usługi plus dodanie np. drugiej.

Dzwoniłęm do BOK 9480 i uparcie twierdzą, ze można zrezygnować tylko z TV co jest bzdurą. TV jest tylko jedną z usług która jest świadczona na podstawie umowy obejmującej kilka usług.

Papa UPC, witaj Aster

[Marek]

Wygląda na to, że zmieniają cenę wszystkim i tym co mieli umowy terminowe ze stałą ceną i tym którzy mają umowy bezterminowe - tak więc zrezygnować mogą wszyscy którym podnieśli cenę, czyli wszyscy którzy mają TV.

Jeśli prawdą jest to że nie ma osobnych umów na tv i internet - wszyscy którzy mają telewizję mogą teraz zrezygnować z całości.

Więc jeśli tylko ktoś jest z czegoś niezadowolony ma niepowtarzalną okazję teraz zrezygnować przez niezgodzenie się na podwyżkę (i pozostałe zmiany)

Przypominam, że jest na to tylko 14dni od momentu gdy otrzymacie pismo informujące o podwyżce i zmianach programowych

[ Dodano: 13-02-2007, 22:06 ]
VRx, aleś zamieszał zupełnie jak oni na tym piśmie.
Mam nadzieję, że przynajmniej ja wyraziłem się jasno - choć trochę się powtarzam.

[VRx]

[grzesieczek]

Drodzy Państwo czytajcie uważnie co UPC do was pisze, to co małymi literkami pod "*" też.
Wiem, że to trochę bez sensu, ale zgodnie z tym co wynika z pisma wklejonego w pierwszym poście, umowę można wypowiedzieć, nie 14 dni od otrzymania pisma, ale "nie później niż w terminie 14 dni przed datą podwyższenia ceny wskazaną w niniejszym zawiadomieniu".
Nie wiem, czy to jest zgodne z regulaminem i ustawą, ale z tego pisma wynika, że jutro jest ostani dzień do wypowiedzenia. Więc jeśli ktoś nosi się z takim zamiarem powinien się pośpieszyć, by zaoszczędzić sobie nerwów i tłumaczeń, że przecież mam 14 dni.[/quote]

[VRx]

[Marek]

Cytat:

A szczerze mówiąc to mam wątpliwość co do terminu wysłania przez nich pisma, zgodnie z ustawą mają obowiążek zawiadomić abonentów jeden okres rozliczeniowy przed wprowadzeniem zmian w życie, a pismo datowane jest na 30 stycznia

u mnie na kopercie poczta przybiła pieczątkę 9go lutego - dotarło (zgodnie z regulaminem poczty) po dwóch dniach roboczych (czyli we wtorek).

Cytat:

a pismo datowane jest na 30 stycznia.

nie patrz kiedy jest datowane pismo tylko na stempel na kopercie - mogli to sobie pisać nawet 3 lata temu ważne kiedy wysłali i kiedy zostało dostarczone (ponieważ był to list zwykły, zawsze istnieje możliwość że do kogoś nie dojdzie i dowie się o tym jeszcze później - a czas liczy się od momentu kiedy został powiadomiony)

Teraz mam te 2 tygodnie na podjęcie decyzji czy rezygnuję już teraz czy dopiero 3 miesiące później, wiem że niedługo będzie możliwość podłączenia sobie dialogu 1Mbit za około 40zł tylko nie mam pewności czy zdążą oni przed tą podwyżką w upc czy został bym jakiś czas bez internetu, z drugiej strony jeśli nie zrezygnuję teraz to sobie mogą pomyśleć, że pozwalam im odstawiać takie numery - chociaż jakoś należało by ich ukarać za ten numer.

[VRx]

[Marek]

Cytat:

A co to ma do rzeczy? Stempel nie świadczy o tym że zostałem poinformowany i kiedy.

świadczy o tym kiedy wysłali - nikt nie będzie mógł twierdzić że wysłali wcześniej.

Cytat:

Poinformowany zostałem 13 lutego bo tego dnia dostałem pismo.

i to się liczy, jeśli ktoś przypadkiem zostanie poinformowany dopiero 31marca lub później (razem z rachunkiem na już ta wyższa kwotę) i niezgodzi się na podwyżkę to dopiero będą mieli zabawę jak to odkręcić.

Cytat:

Musisz złożyć pisemną odmowę (wypowiedzenie) nie później niż 14 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie, czyli do dziś włącznie

skoro dopiero wczoraj dostałem pismo muszę mieć trochę czasu na decyzję - telefonicznie już ich powiadomiłem że nie zgadzam się na zmianę warunków umowy ale co w związku z tym postanowię odpisze po przysługującym mi ustawowo czasie do namysłu - nie musze pisać odpowiedzi zaraz pierwszego dnia.