|
|
Podwyższenie cen UPC |
Autor |
Wiadomość |
someone88
plus master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 18 Kwi 2005 Posty: 303 Skąd: Silesia
|
Wysłany: 09-02-2007, 14:55 Podwyższenie cen UPC
|
|
|
Dostałem dzisiaj taki list.
zwrócicie uwagę na podkreślony na dole fragment. Przecież osoby mające umowy na czas nie określony zawsze mogą zrezygnować więc jaki to ma sens? |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 09-02-2007, 16:28
|
|
|
Istotnie napisali bez sensu.
Dlatego chciał bym wytłumaczyć o co chodzi.
Jest kilka możliwości.
1 masz umowę na czas nieokreślony - możesz zrezygnować w każdej chwili
2 masz umowę na czas określony z gwarancją ceny - nie możesz zrezygnować ale Ciebie podwyżka nie dotyczy (pismo wysłali tylko w celach informacyjnych że jak sie umowa skończy to będzie drożej)
3 masz umowę na czas określony bez zapisanej w niej stałej ceny, jest podwyżka - możesz teraz zrezygnować
Podsumowując
Każdy komu zmieni się cena może zrezygnować.
Ale nie każdemu cena się zmieni. |
|
|
|
|
Michal
Jr Admin
Pomógł: 40 razy Dołączył: 05 Lis 2004 Posty: 1332 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 09-02-2007, 16:36
|
|
|
Tzn jest jeszcze możliwość że ktoś ma internet w promocji dzięki temu że jest abonentem telewizji ale telewizje ma na czas nieokreślony i wtedy może się zmienić cena telewizji a jeżeli bedziesz chciał zrezygnować mogą Ci próbować podnieść cenę internetu bo nie spełniasz warunków promocji i w sumie nie wiem jak wtedy wygląda sytuacja. |
|
|
|
|
someone88
plus master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 18 Kwi 2005 Posty: 303 Skąd: Silesia
|
Wysłany: 09-02-2007, 16:46
|
|
|
ja mam w umowie promocyjnej obniżkę 10% od ceny pakietu pełnego czyli jeżeli dobrze cię zrozumiałem Marek mogę zrezygnować? umowę mam razem z internetem ze stałą na niego ceną mam nadzieje że nie będzie tak jak mówi Michał i nie podniosą mi ceny za samego neta, tylko z całej umowy będę mógł zrezygnować i przejść do netii? |
|
|
|
|
grzesieczek
Klikacz
Dołączył: 12 Lut 2007 Posty: 6
|
Wysłany: 12-02-2007, 13:22
|
|
|
Witam Wszystkich, bo piszę po raz pierwszy na tym forum.
W związku z podwyżkami i zmianami programowymi (wycofanie BBC Prime) istnieje możliwość rezygnacji z Pakietu Pełnego, bez żadnych konsekwencji finansowych nawet w przypadku umów promocyjnych na czas określony. W tym celu należy złożyć pisemne wypowiedzenie w biurze obsługi, chociaż na infolinii twierdzą, że wystarczy wysłanie e-maila o odpowiedniej treści. Ale uwaga taka możliwość istnieje tylko na 14 dni przed 1 marca 2007r. (tak wynika z pisma informującego o zmianach) a więc jeżeli dobrze liczę do środy (14 lutego). Jeżeli ktoś ma pakiet to w przypadku rezygnacji pozostałe usługi (internet i telefon) pozostają na dotychczasowych zasadach tj. opłaty pozostają takie jak w promocji (w biurze obsługi mogą mówić coś innego, ale poproście by skontaktowali się z centralą). Odłączenie usługi następuje 1 marca (data wejścia podwyżek), więc trzeba zapłacić abonament za marzec, a w kwietniu będzie korekta. Poza tym przy składaniu rezygnacji prawdopodobnie zaproponują rabat 15 % lub 25 %, ale trzeba przedłużyć umowę na odpowiednio 18 lub 24 miesiące (przy rabacie 15% opłata za Pakiet pełny to ok. 46 zł.). Istnieje też możliwość pozostawienia sobie pakietu podstawowego (ok. 7 kanałów za ok. 10 zł. albo odwrotnie - nie pamiętam). Najważniejsze że na rezygnacji potwierdzili, że nie poniosę żadnych kosztów i że pozostałe usługi pozostają na dotychczasowych warunkach.
Mam nadzieję, że rozwiałem trochę wątpliwości i że ten post się komuś przyda.
Pozdrawiam. |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 12-02-2007, 14:48
|
|
|
Cytat: | Istnieje też możliwość pozostawienia sobie pakietu podstawowego (ok. 7 kanałów za ok. 10 zł. albo odwrotnie - nie pamiętam) | niestety nie ma takiej możliwości - od lat bym z tego korzystał, ale jest to możliwe tylko tam gdzie wymusiła na nich spółdzielnia/zarząd osiedla w momencie gdy wydawali im pozwolenie na położenie kabli.
Tam gdzie nie muszą nie zgodzą się na to.
Cytat: | W związku z podwyżkami i zmianami programowymi (wycofanie BBC Prime) istnieje możliwość rezygnacji z Pakietu Pełnego, bez żadnych konsekwencji finansowych nawet w przypadku umów promocyjnych na czas określony. | tak ze względu na zmiany programowe można wypowiedzieć umowę nawet jeśli niezmienia się cena. |
|
|
|
|
grzesieczek
Klikacz
Dołączył: 12 Lut 2007 Posty: 6
|
Wysłany: 12-02-2007, 18:07
|
|
|
Co do możliwości zostawienia Pakietu Podstawowego sami mi to dzisiaj zaproponowali. Ale z drugiej strony po dzisiejszej wizycie w biurze obsługi mogę powiedzieć tyle, że chyba sami nie bardzo się orientują w tym wszystkim, więc nie zdziwię się jeżeli w innym biurze nie tylko nie zaproponują Pakietu Podstawowego, ale i powiedzą tak jak Tobie Marek, że nie można. Dlatego zaznaczyłem w poście, żeby prosić o konsultacje z Centralą. Mi np. Pani z biura obsługi chciała podnieść opłaty za tel. i internet (bo warunkiem promocji jest posiadanie trzech usług), a po konsultacji z Centralą sama napisała na wypowiedzeniu Pakietu Pełnego, że pozostają bez zmian.
Proponuję zatem zadzwonić na 9840 i spytać o Pakiet Podstawowy. Z mojego punktu widzenia powinni się zgodzić na jego pozostawienie. W sytuacji, gdy kable już są to chyba lepiej jest im sprzedać Pakiet Podstawowy niż nic.
Wiem też, że przedstwiciele UPC nie informują o możliwości nabycia Pakietu Podstawowego, bo jak wyznał jeden z nich pytany przez moich znajomych o ten Pakiet Podstawowy "to się nie mu nie opłaca" (chodzi oczywiśćie o prowizje).
A tak swoją drogą wczoraj szukałem informacji o tym pakiecie na stronie UPC i przyznam, że miałem problem żeby cokolwiek znaleźć. Nie jestem zwolennikiem teorii spiskowych, ale może rzeczywiśćie coś z tym Podstawowym jest nie tak.
Pozdrawiam. |
|
|
|
|
VRx
classic master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 28 Cze 2005 Posty: 282
|
Wysłany: 12-02-2007, 21:03
|
|
|
Zgodnie z przedstawionym pismem można zrezygnować ze wszystkich usług.
Pismo mówi: "...prawo do wypowiedzenia umowy abonenckiej..."
A Regulamin Swiadczenia Usług mówi: "Umowa Abonencka - Umowa o świadczenie usług zawarta w formie..."
Regulamin promocji (szczególnie tych na 2 lub 3 usługi) mówi: "Umowa Abonencka to Umowa o świadczenie usług przez organizatora promocji na czas nieokreślony/określony dla pakietu .... TV określony/nieokreślony (internet i/lub telefon)..."
W związku z tym umowa jest na całość, a poszczególne są usługi.
Mamy prawo rozwiązać umowę jako całość (chyba że ktoś podpisywał oddzielne umowy na tv/internet/telefon w co wątpię). Z reguł podpisująć przedłużenie jest zaznaczone że następuje zmiana umowy dla danej usługi plus dodanie np. drugiej.
Dzwoniłęm do BOK 9480 i uparcie twierdzą, ze można zrezygnować tylko z TV co jest bzdurą. TV jest tylko jedną z usług która jest świadczona na podstawie umowy obejmującej kilka usług.
Papa UPC, witaj Aster
grzesieczek napisał/a: | Odłączenie usługi następuje 1 marca (data wejścia podwyżek) |
$28 pkt. 1 Regulaminu świadczenia usług
Rozwiązanie następuje ostatniego dnia lutego: "...ostatniego dnia okresu rozliczeniowego poprzedzającego zmianę cennika"
[ Dodano: 13-02-2007, 19:12 ]
I cały plan psu w d****
Drugi raz dałem się złapać, ehhh
Sam z resztą pisałem o tym kiedyś w innym wątku:
VRx napisał/a: | ustawa daje taką możliwość aby naliczyć karę za rozwiązanie umowy, która jest zawarta na warunkach promocyjnych w przypadku gdy zmianie ulega cennik.
Nie może natomiast naliczyć kary, jeśli nastąpiła zmiana regulaminu. |
I oczywiście pięknie o tym informują - zgodnie z prawem. |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 13-02-2007, 22:03
|
|
|
Wygląda na to, że zmieniają cenę wszystkim i tym co mieli umowy terminowe ze stałą ceną i tym którzy mają umowy bezterminowe - tak więc zrezygnować mogą wszyscy którym podnieśli cenę, czyli wszyscy którzy mają TV.
Jeśli prawdą jest to że nie ma osobnych umów na tv i internet - wszyscy którzy mają telewizję mogą teraz zrezygnować z całości.
Więc jeśli tylko ktoś jest z czegoś niezadowolony ma niepowtarzalną okazję teraz zrezygnować przez niezgodzenie się na podwyżkę (i pozostałe zmiany)
Przypominam, że jest na to tylko 14dni od momentu gdy otrzymacie pismo informujące o podwyżce i zmianach programowych
[ Dodano: 13-02-2007, 22:06 ]
VRx, aleś zamieszał zupełnie jak oni na tym piśmie.
Mam nadzieję, że przynajmniej ja wyraziłem się jasno - choć trochę się powtarzam. |
|
|
|
|
VRx
classic master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 28 Cze 2005 Posty: 282
|
Wysłany: 13-02-2007, 22:20
|
|
|
Marek napisał/a: | Przypominam, że jest na to tylko 14dni od momentu gdy otrzymacie pismo informujące o podwyżce i zmianach programowych |
Tylko tym razem, bo to 28-dniowy luty
Sorki za zamieszanie, ale po raz drugi pamięć mnie zawiodła.
To co napisał Marek powyżej jest zgodne z prawdą, a dokładniej z regulaminami, cennikami i prawem telekomunikacyjnym.
Z małym ale:
- jak ktoś ma umowę promocyjną w której ma zapis, że za TV płaci np. 39 pln to cena mu się nie zmienia do końca trwania okresu promocyjnego, ale z doświadczenia wiem, że już od dawna UPC nie zawierało takich umów jeśli chodzi o TV, podawali zniżkę kwotowo lub procentowo od pełnego abonamentu (w związku z tym zmiana cennika dotyczy także tych osób)
- rozwiązać umowę może każdy na całość (internet/telefon/tv) ale każdemu z chcących rozstać się z UPC na podstawie zmiany cennika (a mają umowę w promocji) mają prawo naliczyć karę w wysokości nie większej niż udzielony rabat
- UPC daje też rozwiązanie pośrednie (ich dobra wola, żaden przepis nie zmusza ich do tego) - możliwość rezygnacji z usługi TV bez kar i utraty pozostałych warunków promocyjnych. |
|
|
|
|
grzesieczek
Klikacz
Dołączył: 12 Lut 2007 Posty: 6
|
Wysłany: 13-02-2007, 23:59
|
|
|
Drodzy Państwo czytajcie uważnie co UPC do was pisze, to co małymi literkami pod "*" też.
Wiem, że to trochę bez sensu, ale zgodnie z tym co wynika z pisma wklejonego w pierwszym poście, umowę można wypowiedzieć, nie 14 dni od otrzymania pisma, ale "nie później niż w terminie 14 dni przed datą podwyższenia ceny wskazaną w niniejszym zawiadomieniu".
Nie wiem, czy to jest zgodne z regulaminem i ustawą, ale z tego pisma wynika, że jutro jest ostani dzień do wypowiedzenia. Więc jeśli ktoś nosi się z takim zamiarem powinien się pośpieszyć, by zaoszczędzić sobie nerwów i tłumaczeń, że przecież mam 14 dni.[/quote] |
|
|
|
|
VRx
classic master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 28 Cze 2005 Posty: 282
|
Wysłany: 14-02-2007, 09:27
|
|
|
grzesieczek napisał/a: | "nie później niż w terminie 14 dni przed datą podwyższenia ceny wskazaną w niniejszym zawiadomieniu". |
Zgadza się, dlatego napisałem powyżej, że tylko w tym miesiącu jest 14 dni od otrzymania pisma, bo luty ma 28 dni
grzesieczek napisał/a: | Nie wiem, czy to jest zgodne z regulaminem i ustawą, ale z tego pisma wynika, że jutro jest ostani dzień do wypowiedzenia. Więc jeśli ktoś nosi się z takim zamiarem powinien się pośpieszyć, by zaoszczędzić sobie nerwów i tłumaczeń, że przecież mam 14 dni. |
Rozmawiałem w tej sprawie z działem utrzymania klienta, zapewniali, że można u nich pozostawić telefonicznie informacje o zamiarze rezygnacji, a pismo dosłać w terminie późniejszym najszybciej jak to możliwe.
A szczerze mówiąc to mam wątpliwość co do terminu wysłania przez nich pisma, zgodnie z ustawą mają obowiążek zawiadomić abonentów jeden okres rozliczeniowy przed wprowadzeniem zmian w życie, a pismo datowane jest na 30 stycznia. Nie ma siły aby wysłane pismo pocztą dotarło do abonentów w ciągu jednego dnia, a jak ktoś nie ma telefonu to nie musi mieć okresu rozliczeniowego 1-31 (1-30). Do mnie np. dotarło 12 lutego. |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 14-02-2007, 14:31
|
|
|
Cytat: | A szczerze mówiąc to mam wątpliwość co do terminu wysłania przez nich pisma, zgodnie z ustawą mają obowiążek zawiadomić abonentów jeden okres rozliczeniowy przed wprowadzeniem zmian w życie, a pismo datowane jest na 30 stycznia | u mnie na kopercie poczta przybiła pieczątkę 9go lutego - dotarło (zgodnie z regulaminem poczty) po dwóch dniach roboczych (czyli we wtorek).
Cytat: | a pismo datowane jest na 30 stycznia. | nie patrz kiedy jest datowane pismo tylko na stempel na kopercie - mogli to sobie pisać nawet 3 lata temu ważne kiedy wysłali i kiedy zostało dostarczone (ponieważ był to list zwykły, zawsze istnieje możliwość że do kogoś nie dojdzie i dowie się o tym jeszcze później - a czas liczy się od momentu kiedy został powiadomiony)
Teraz mam te 2 tygodnie na podjęcie decyzji czy rezygnuję już teraz czy dopiero 3 miesiące później, wiem że niedługo będzie możliwość podłączenia sobie dialogu 1Mbit za około 40zł tylko nie mam pewności czy zdążą oni przed tą podwyżką w upc czy został bym jakiś czas bez internetu, z drugiej strony jeśli nie zrezygnuję teraz to sobie mogą pomyśleć, że pozwalam im odstawiać takie numery - chociaż jakoś należało by ich ukarać za ten numer. |
|
|
|
|
VRx
classic master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 28 Cze 2005 Posty: 282
|
Wysłany: 14-02-2007, 19:18
|
|
|
Marek napisał/a: | u mnie na kopercie poczta przybiła pieczątkę 9go lutego - dotarło (zgodnie z regulaminem poczty) po dwóch dniach roboczych (czyli we wtorek) |
A to ciekawe, bo ja pieczątki nie mam.
"Przesyłka niestemplowana"
Marek napisał/a: | nie patrz kiedy jest datowane pismo |
Patrzę pod kątem tego, że teoretycznie pisali je ostatniego stycznia, więc mam prawo przypuszczać że tego dnia wysłali, a dotarło po 13 dniach - w co nie wierzę.
Datę podałem dlatego, że przypuszczam iż chceli w ten sposób pokazać jaki mieli zamiar (zgodny z prawem telekomunikacyjnym) co tak naprawdę im nie wyszło.
Marek napisał/a: | stempel na kopercie |
A co to ma do rzeczy? Stempel nie świadczy o tym że zostałem poinformowany i kiedy.
Poinformowany zostałem 13 lutego bo tego dnia dostałem pismo.
Jak zmieniali regulamin ostatnim razem to odpowiednio wcześnie wysłali pismo a teraz na ostatnią chwilę.
Poza tym wysłali przesyłką niestemplowaną.
I jeszcze jedna kwestia: jak do nich wysyłasz pismo to liczy się data wpływu pisma, ale oni nie liczą się z tym kiedy my dostajemy pismo.
(BTW. Faktura elektroniczna wystawiona 1 lutego - dziś dostałem maila z powiadomieniem - błyskawicznie)
Marek napisał/a: | Teraz mam te 2 tygodnie na podjęcie decyzji czy rezygnuję już teraz |
Musisz złożyć pisemną odmowę (wypowiedzenie) nie później niż 14 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie, czyli do dziś włącznie, bo zmiana wchodzi od 1 marca.
A jeśli to zrobisz umowa jest rozwiązywana z ostatnim dniem cyklu rozliczeniowego poprzedzającego wprowadzenie zmiany.
Np. osoby mające cykl od 21 do 20 czy 20 do 19 (już nie pamiętam) tak jak ja miałem do niedawna - to złożone dziś pismo powodowałoby odłączenie już 20, czy 19 lutego. |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 14-02-2007, 20:32
|
|
|
Cytat: | A co to ma do rzeczy? Stempel nie świadczy o tym że zostałem poinformowany i kiedy. | świadczy o tym kiedy wysłali - nikt nie będzie mógł twierdzić że wysłali wcześniej. Cytat: | Poinformowany zostałem 13 lutego bo tego dnia dostałem pismo. | i to się liczy, jeśli ktoś przypadkiem zostanie poinformowany dopiero 31marca lub później (razem z rachunkiem na już ta wyższa kwotę) i niezgodzi się na podwyżkę to dopiero będą mieli zabawę jak to odkręcić.
Cytat: | Musisz złożyć pisemną odmowę (wypowiedzenie) nie później niż 14 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie, czyli do dziś włącznie | skoro dopiero wczoraj dostałem pismo muszę mieć trochę czasu na decyzję - telefonicznie już ich powiadomiłem że nie zgadzam się na zmianę warunków umowy ale co w związku z tym postanowię odpisze po przysługującym mi ustawowo czasie do namysłu - nie musze pisać odpowiedzi zaraz pierwszego dnia. |
|
|
|
|
|
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
|
Dodaj temat do Ulubionych Wersja do druku
|
Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. | Strona wygenerowana w 0,21 sekundy. Zapytań do SQL: 13 | |
|
|
Grupa
Aktualności:
|
|