[Marek]

Dzisiaj po raz kolejny nie było u mnie na osiedlu internetu dlatego postanowiłem zrobić mały poradnik (bo już się sąsiadka pytała co robić)
Miałem zamiar zebrać tutaj kilka użytecznych porad odnośnie tego co robić gdy dwonimy na partyline:

1 numer telefonu: gdy dzwonimy z komórki należy wybrać +48589480 (zamiast 58 można wstawić kierunkowy do swojego miasta ale nie ma to znaczenia i tak wszystko przekierowywane jest w jedno miejsce)
2 aby nie słuchać reklam i innych głupot naciskamy szybko pięciokrotnie 9 a potem 1
3 usłyszymy informacje, że rozmowa może zostać nagrana - w tym momencie naciskamy na telefonie przycisk nagrywaj, jeśli nasz telefon nie posiada takiej funkcji możemy ten krok opuścić, jednak jeśli mamy możliwość nagrania zróbmy to koniecznie.
4 po odsłuchaniu krótkiej melodyjki zostaniemy połączeni z działem problemów technicznych.

Właściwie to by było na tyle gdyby nie to co się akurat nagrało, to normalne że gadają tam głupoty ale tym razem przeszli samych siebie, mimo że od ponad godziny nie działała ani telewizja ani internet (ani nic innego) na co najmniej jednym dużym osiedlu poszła gadka: awaria ? jaka awaria ? my nic nie wiemy? jakie to miasto ? zaraz przyjmę zgłoszenie i przyślemy do pani technika (pani bo akurat to nie ja dzwoniłem), po czym słyszymy odgłosy wklepywania czegoś w komputer potem: dobrze zgłoszenie przyjęte przyślemy technika jeszcze pytanie czy ktoś dzisiaj między 14 a 17 będzie w domu (i tu małe zaskoczenie jakim domu ? przecież pani nie zapytała się nas o adres ani nazwisko a ni nawet ten ich śmieszny numer identyfikacyjny a połaczenie jest z komórki, przed chwila musiała się dopytywać jakie to miasto) no nic odpowiedź ktoś w domu będzie jeszcze jedno pytanie a tak nawrazieco to czy ktoś będzie też jutro rano tak ok zgłoszenie przyjęte dowidzenia i się rozłączyła nie pytając w dalszym ciągu o adres.

No ale najważniejsze, że zgłoszenie przyjęte technik przyjedzie trzeba czekać.

Jak ktoś chce może sobie posłuchać wyrazili przecież zgodę na nagranie tej rozmowy :)
oryginalny plik z telefonu format vmo 280kb czas trwania mniej niż 3 minuty
plik wav rozpakowany dla tych co nie wiedzą jak odtwarzać pliki vmo 2,5MB

Więc wychodzi na to że nie ma co zgłaszać czegokolwiek bo i tak mają to gdzieś najlepiej od razu dzwonić z reklamacją i żądać zwrotu abonamentu, odszkodowania ustawowego i jeszcze dodatkowo odszkodowania wynikającego z regulaminu (no chyba, że powiedzą ze regulamin jest bezprawny i teraz już się nie liczy), zgłoszeniem i tak d.. sobie podetrą albo nawet nigdzie nie zapiszą a nam po 30dniach przysługiwać będą spore pieniądze - tylko trzeba rozmowy nagrywać.
--edit poprawiłem linki na aktualne

[TerbI]

Kurka tez bym chetnie wyciagnal troche kasy na drobne wydatki od chello ale jak na zlosc u mnie w gdyni nie bylo zadnej awarii od ponad pol roku a moze to i nawet dobrze.

[clarkkent]

Może przed połączeniem z konsultantką był podawany numer klienta - przecież zawsze trzeba go wklepać na klawiaturze telefonu i nacisnąć krzyżyk.

[Marek]

Nie był, jeśli naciśniesz od razu na początku 9 to się o to nie zapyta.
Byłem przy tej rozmowie.
Zresztą jak sam dzwonię i przełączają mnie między pokojami to się o numer klienta pytają zazwyczaj kilka razy, aż do teraz nie wiedziałem dlaczego robią to kilka razy, teraz już wiem bo nigdzie tego go nie zapisują więc nie wiedza czy numer już został podany poprzedniej osobie czy nie.

[clarkkent]

Myslałem, że wstukany w telefonie numer klienta wyświetla się im gdzieś w systemie i konsultanci mają do niego podgląd.

[Jacek]

[tomick]

Słaba jakość tego wava ;/

Ale to jest logiczne.... mnie się np. pytali przy okazji pytania się o usługę czy mógłbym podać numer telefonu komórkowego. Może ta pani też wcześniej podała numer komórki, przez co ją zidentyfikowali.

[VRx]

[mizuk]

Rzadko odwiedzam chello Forum, a tu takie kwiatki z partyline...
Na szczęście na razie nic poza regularnym płaceniem rachunków i korzystaniem
z dobrodziejstwa sieci, nie zmusza mnie do korzystania z tego numeru. Odpukać

[FlashT]

[Marek]

FlashT, przeczytaj od początku, jeśli to możliwe postaraj się ze zrozumieniem, wyraźnie zaznaczyłem. że

Cytat:

akurat to nie ja dzwoniłem

[Jacek]

[Marek]

To była komórka na kartę nigdzie nie rejestrowana (zresztą moja bo mam zawsze dużo niewykorzystane na koncie dlatego czesto daje dzwonić innym), no i gdyby zidentyfikowali nie pytali by się jakie to miasto.

[htw]

ta Pani taka miła była a ja od tej Pani co zglaszała nazwet do widzenia nie uslyszelm :/

[basa]

Najwazniejsze pytanie czy przyszedl technik ? Moze przyszedl :> hehe