[dixi]

Hej, niedawno przeszedłem z oferty 300 Mbps na 1 Gbps i zaczęły się problemy.
Wcześniej dekoder horizon i stabilne 300 Mbps bez problemów.

Teraz mam modem Connect Box z WiFi 6 ( Sagemcom czarny)

Zgodność ze standardami : DOCSIS 3.1
Wersja sprzętu : 1.2
Wersja oprogramowania : LG-RDK_4.6.24-2206.7

Od początku występują problemy ze stabilnością połaczenia. Najczęściej objawia się to spadkami prędkości pobierania do ok. 40 Mbps. Czasami problem znika po chwili, a czasami się utrzymuje przez godziny. Restart modemu nie pomaga, czasami twardy reset przyciskiem pomaga.
Dodatkowo nawet w momencie gdy predkości są w normie to następują czasami irytujące zacięcia szczególnie widoczne w wideokonferencjach i grach online.

Gdy zacięcia się pojawiają to w dzienniku sieci widzę wpisy (ukryłem MACi):

30-06-2023 13:51:29 warning MDD message timeout;CM-MAC=XX:XX:XX:XX;CMTS-MAC=XX:XX:XX:XX;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
30-06-2023 13:43:26 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 23; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=XX:XX:XX:XX;CMTS-MAC=XX:XX:XX:XX;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
30-06-2023 13:43:23 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=XX:XX:XX:XX;CMTS-MAC=XX:XX:XX:XX;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
30-06-2023 13:43:15 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 23; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=XX:XX:XX:XX;CMTS-MAC=XX:XX:XX:XX;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
30-06-2023 13:43:06 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 1; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=XX:XX:XX:XX;CMTS-MAC=XX:XX:XX:XX;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

W czasie gdy prędkość jest zaniżona to wpisy są w stylu Event Type Code: 1, lub 4, 20, 23

Siła sygnału wydaje się być w normie, technik był i pomierzył swoim sprzętem i wyszło mu, że jest OK.

Poniżej info info o sygnale z modemu:

Zestawione kanały downstream

Kanał Częstotliwość (Hz) Poziom sygnału (dBmV) SNR (dB) Modulacja ID Kanału
1 778000000 9.1 39 QAM 256 22
2 610000000 9.5 40 QAM 256 1
3 618000000 9.5 40 QAM 256 2
4 626000000 9.2 39 QAM 256 3
5 634000000 9.4 39 QAM 256 4
6 642000000 9.4 39 QAM 256 5
7 650000000 9.1 39 QAM 256 6
8 658000000 9.2 39 QAM 256 7
9 666000000 9.2 39 QAM 256 8
10 674000000 9.5 39 QAM 256 9
11 682000000 9.7 39 QAM 256 10
12 690000000 9.7 39 QAM 256 11
13 698000000 10.1 39 QAM 256 12
14 706000000 9.4 39 QAM 256 13
15 714000000 9.3 39 QAM 256 14
16 722000000 9.1 39 QAM 256 15
17 730000000 9.6 39 QAM 256 16
18 738000000 9.8 39 QAM 256 17
19 746000000 9.9 39 QAM 256 18
20 754000000 9.4 39 QAM 256 19
21 762000000 9.4 39 QAM 256 20
22 770000000 8.9 39 QAM 256 21
23 786000000 8.5 39 QAM 256 23
24 794000000 8.6 39 QAM 256 24
Zestawione kanały downstream

Kanał Status blokady RxMER (dB) Błędy przed korekcją Błędy po korekcji
1 Zablokowany 39 898 0
2 Zablokowany 40 1566 91
3 Zablokowany 40 1487 83
4 Zablokowany 39 1361 146
5 Zablokowany 39 1371 197
6 Zablokowany 39 1452 190
7 Zablokowany 39 1530 180
8 Zablokowany 39 1571 107
9 Zablokowany 39 1516 64
10 Zablokowany 39 1411 12
11 Zablokowany 39 1086 2
12 Zablokowany 39 1253 24
13 Zablokowany 39 1472 48
14 Zablokowany 39 1739 148
15 Zablokowany 39 1745 99
16 Zablokowany 39 1710 87
17 Zablokowany 39 1284 12
18 Zablokowany 39 1044 5
19 Zablokowany 39 939 1
20 Zablokowany 39 1174 4
21 Zablokowany 39 1274 1
22 Zablokowany 39 1155 0
23 Zablokowany 39 895 0
24 Zablokowany 39 1059 2

Zestawione kanały zwrotne

Kanał Częstotliwość (Hz) Poziom sygnału (dBmV) Szybkość symbolu (ksps) Modulacja ID Kanału
0 54400000 41.3 5120 QAM 64 9
1 61100000 41.3 5120 QAM 64 10
2 41000000 40.3 5120 QAM 64 11
3 47700000 40.8 5120 QAM 64 12
4 34300000 40.3 5120 QAM 64 13
5 29200000 40.3 2560 QAM 64 14
Zestawione kanały zwrotne

Kanał Typ kanału T1 Timeout T2 Timeout T3 Timeout T4 Timeout
0 ATDMA 0 0 0 0
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 1 0
5 ATDMA 0 0 0 0


Czy macie pomysł co może być przyczyną? Ktoś miał podobne problemy?
UPC oczywiście mówi, że została otwarta sprawa i się przyjrzą ze swojej strony.
W sobotę technik ma znów przyjść ale wielkich oczekiwań nie mam po poprzedniej wizycie.

[pawelb]

Problemy występują na jednym urządzeniu? na różnych? łączysz się po Wifi czy po kablu do tego Sagema? w logach modemu nie widać nic niepokojącego

[modoc]

Hello no u mnie też 1 gb od paru dni mam problem. Ze stabilnej 100 MB/s realnego transferu zrobiło się nagle od 50 do 70 w porywach do 75. Setki już nie wyciągam.

[dixi]

[pawelb]

zdecydowanie do zgłoszenia do UPC...ups..Play
być może w szkielecie albo dystrybucji coś jest robione pod kątem nowych usług Play czyli tych 5gbps....być może następuje przesunięcie jakiś zasobów sieciowych, nie można tego wykluczyć ale Play tez na pewno do tego się nie przyzna ale problem jest widoczny

[dixi]

Oczywiście sprawa zgłoszona do UPC, zobaczę co jutro powie technik.
Czy ktoś jeszcze ma podobny problem? Moja lokalizacja to Warszawa - Ochota.

[pawelb]

Niestety. technik może nawet nie wiedzieć że zostały zabrane jakieś zasoby w sieci podkładowej IP, on zwykle ma wiedzę z zakresu Docsisu a nie sieci dystrybucyjnej, może dalej przesłać zgłoszenie

[dixi]

Ale po co ktoś miałby tak skonfigurować sieć aby zabrać zasoby do zera prawie? Jak obniżać to wszystkim po 10% a nie jednej osobie 90%.
Dodatkowo to logi modemu wskazują na problemy na protokołach docsisu i powiązane prawdopodobnie z fizycznymi właściwościami transmisji.
Akurat pracuję w telekomunikacji w 4G/5G i troubleshooting radia mam opanowany no ale docsisu nie znam. Mogę jednak zgodnie z opisem eventów docsis jakie znalazłem w internecie sobie dedukować przyczyny.

Przed chwila miałem w logach eventy 16, 20, 22 i 24, Czyli kolejno:
16 - FEC errors were over limit on one of the assigned downstream OFDM profiles of a channel
20 - FEC errors were over limit on NCP
22 - FEC recovery on NCP profile
24 - FEC recovery on PLC channel
No i w momencie jak pojawiają się eventy 22, 24 czyli recovery to internet wraca do normalnej prędkości.
FEC to kodowanie chroniące przed błedami w kanale transmisyjnym (notabene FEC wykorzystuje się też w telefonii mobilnej) i nie wyrabia ono, co znacza, że zakłócenia na linii są za duże.
Ja ze swojej strony jedyne co mogłem zrobić to spróbować kabel wymienić, więc kupiłem wczoraj kabel byle jaki, a dziś premium kabel koncentryczny i nadal historia jest taka sama jak na starym kablu od UPC.
W bloku nikt nie robił remontów ostatnio więc chyba kabel żaden prowadzący do mieszkania nie został uszkodzony.
Wydaje mi się, że infrastruktura UPC nie jest przystosowana do obsługi DOCSIS 3.1 u mnie.
Na docsis 3.0 (biały connect box i prędkość 300 Mbps) było stabilnie, a po przejściu na docsis 3.1 w nowym modemie całość nie wyrabia.
Coś musi być po stronie UPC zrąbane.

[matifcb]

u mnie Bydgoszcz to samo. Nigdy nie wyciagalem 1gb bo sprzetowo jestem ograniczony ale 40-60 mbps to kpina jest. Widze ze w dupie maja klientow, upc sie zawinelo i bedziemy meczennikami playa do konca umow. Blizej konca trzeba bedzie dzwonic do Orange bo u mnie to jedyna alternatywa na swiatlowidzie.

[Michaelred]

Dla mnie to moze byc cos nie tak z sygnalem Poziom sygnału (dBmV). Im blizej 0 tym lepiej z tego co pamietam no i masz bledy po korekcji a tego raczej byc nie powinno.
U mnie ostatnio troche popadalo to ten Sagem w ciagu godziny sie chyba z 5 razy resetowal. W logach info tak jakbym przycisk power nacisnal ogolnie tego dnia byly cyrki z netem po deszczu. ale jak juz dziala to jest spoko

[pawelb]

[dixi]

[SuperGod]

Monter powinien Ci stłumić ten sygnał w downstreamie w szafce, wtedy i w zwrotnym poszybowałoby do 46+ dBmV, ale oni to olewają.
Teraz będzie działać, ale... rozsądne widełki to -7/+7 najlepiej 0
Błędy są i każdy je ma, liczy się ile ich wyłapałeś od momentu włączenia modemu.
200 na dobę to nic, ale już 200 w ciągu minuty, to już problem.
U mnie modem w ciągu 24 godzin nałapie ~30 błędów, ale są kanały co zamykają się nawet w 15

[F1le]

[F1le]