[NoAim]

Witam
Jestem zainteresowany zmiana z chello light na classic i w zwiazku z tym kilka pytan do osob ktore juz zmienialy abonament:
1.Czy jest to kwestia przyjazdu montera (grzebanie w skrzynce itp. czy zalatwiaja sprawy "u siebie"?
2.Jaka jest ruznica w pingach (chodzi o gry)
3.Jak moge to zalatwic (tz czy tylko telefonicznie, czy moge wyslac maila?)
4.Ile mniej wiecej to moze potrwac?
Z gory dzieki wszystkim za pomoc i pozdro

[Kobra [LeD]]

[Robstar]

Zmieniasz usługę to i umowa powinna się zmienić, a to się wiąze z podpisaniem kwitów.

[Caney]

Robstar nie masz racji, zadnych kwitów nie podpisujesz ( przynajmniej w moim wypadku), dzwonisz, prosisz o zmiane planu na wyższy i gotowe, u mnie trwało to godzine, jedyne co to przyszedł wyższy abonament
,

[Jacek]

[Caney]

sorry, ale równiez zmieniałem z light na clasick i wystarczył telefon do bok-u, następnie przyszedł wyższy rachunek i juz tak zostało, myslę że jeżeli dysponujesz nr. klienta, to mozesz zmienic wszystko, tak samo jak w telefonach komórkowych

[Jacek]

Caney, ok - czyli idąc tym samym tokiem myślenia (że sam telefon wystarczy), to możesz sobie "zamówić" wyższy pakiet, płacić za niższy a UPC i tak nie jest w stanie nic zrobić (bo nie ma podkładki żadnej)? To jest nielogiczne wg mnie.

[Caney]

Jacku, a jeżeli włączasz naprzykład sekundowe naliczanie w telefonie to czy podpisujesz dodatkową umowę? -NIE, poprostu płacisz więcej w abonamencie, po telefonie do bok-u i podaniu swoich danych, hasło, nr. klienta itp, zostaje dołączona nowa usługa, tak samo w chello, oczywiście w moim przypadku tak było

[ Dodano: 05 Lis 2005 09:46 ]

[Marek]

A co jeśli ktoś się pomyli, kilka razy już się spotkałem (w tym raz osobiście) z tym ze przysyłają rachunek na niewłaściwą kwotę, gdyby nie było umowy to co w takiej sytuacji robić ?

Z tego co wiem jest możliwa zmiana na telefon nawet w ciągu jednego dnia, nową umowę przysyłają później pocztą trzeba podpisać i odesłać ale można to zrobić już po przełączeniu.

[VRx]

Spokojnie bez kłotni.
W przypadku telefonów na abonament nie trzeba podpisywać umowy a abonament można zmienić na telefon (na wyższy również). Więc dlaczego nie można zmienic abonamentu kablówki na wyższy na podstawie prośby telefonicznej?
Przecież w przypadku telefonów na abonament tez sie na początku podpisuje umowę z jakąś taryfa.
Jeśli chodzi o naliczenie abonamentu i ewentualne błędy operatora to zgodnie z polskim prawem winę trzeba udowodnić (wyjątkiem jest prawo spedycyjne, gdzie wina spedytora jest domniemana). Czyli abonent (odbiorca usługi) jest w tej niekorzystnej sytuacji, że musi udowodnić, że operator źle naliczył abonament. Informacja o wszelkich kontaktach telefonicznych jest zapewne odnotowywana na koncie klienta, tak samo jak zmiana abonamentu.

Panowie nie ma tak hop, żeby pozmieniali ludziom abonament na wyzszy i udawali głupa, jak by sie zdażyło sporo takich przypadków to by było podejrzane a klienci mogli by zrobić afere. A dla kilku (dosłownie) osób nie będa robić przekrętów bo im sie to nie opłaca. Dla 100 złotych? Dla takiej firmy to jest nic, więc po co ryzykować.

Ja np. zmieniałem chello classic na chello plus, zrobiłem to telefonicznie, nie dostałem, żadnej umowy do podpisu. Zresztą pytałem w BOK, czy dostanę jakiś kwit do podpisu i powiedzieli, że nie, że tylko wyższy rachunek i tak było. Zmiana była dokonana w dzień, zostałem poinformowany, że najpóźniej od północy będzie wyższy pakiet i że wystarczy jak zrestartuję modem. Tak też się stało.

p.s. monter nie musi przychodzić, bo podczas restartu modemu zostanie załadowany nowy plik konfiguracyjny i będzie wyższy pakiet. U mnie w związku z taką zmianą nastąpiło wyzerowanie licznika danych w połowie miesiąca.

[clarkkent]

W BOK-u zapytali mnie czy chcialbym wyzszy abonament na chello i moglem zwiekszyc opcje poprzez dyspozycje telefoniczna - nie musialem wcale podpisywac zadnej umowy.

[mike[PL]]

W moim przypadku było tak: miałem chello classic i umowę na czas nieokreślony.Zadzwoniłem do BOK'u i dowiedziałem się, że jeśli podpiszę umowę na 12 miesięcy to będę płacił tyle samo jak przejdę na wyższy pakiet.Więc się zgodziłem.Nie podpisywałem żadnych umów itp.Pani w BOK'u powiedziała tylko że jak opłacę pierwszy rachunek (już za pakiet Plus), będzie to potwierdzeniem zgody na zmianę pakietu i zawarcia nowej umowy.To wszystko.

[Jacek]

[Kobra [LeD]]

[NoAim]

Dzieki wszystkim za pomoc, jeszcze co do gierek to pingi sa mniejsze czy nie ma duzej roznicy? (najlepiej zeby sie wypowiedzialy osoby ktore zmienialy juz abonament na wyzszy) Pozdro.