[SpOOnman]

Kazdy z nas wie jakie chello jest. Pojedynczego klienta oleja na partyline. Powiedza, zeby zrestartowal modem, ze to dopiero 2 dni awarii itd. Czy jest jakas forma nie wiem... zwiazkow klienckich ;p czy cos w tym stylu. Jezeli reklamacje zlozy swiadomych 100 uzytkownikow, moze cos ruszy, moze naslac na nich UOKIK no nie mam pojecia. Czy jest jakis prawnik/osoba z Federacji Konsumentow ktora moze sie wypowiedziec i ewentualnie zajac taka sprawa? Krew zalewa przy wspolpracy z taka firma.

[egefege]

no wlasnie mysle z ejak by wszyscy sie zebrali napisali zbiorowa reklamacje poparli to jakimis testami z win mtr jak oni sobie zycza zazadali obnizenia o polowe abonament za kazdym razem jak cos zle moze by cos z tym zrobili, ale to tzreba do kupy sie zebrac, w kupie sila

[clarkkent]

Popieram i przylaczam sie - zwlaszcza, ze chello u mnie dziala czesto bardzo niestabilnie (pisalem juz o tym w poscie o awarii). Denerwujace jest to, ze strony otwieraja sie bardzo powoli, a czasami transfer DL/UL spada prawie do zera, itp. Z tego co wiem, klientom firm telekomunikacyjnych przysluguje prawo do zmniejszonej kwoty na rachunku za kazdy dzien awarii (czyli np. kwota pomniejszona o 3/31 calosci tej kwoty - bo byly 3 dni awarii).

Do dziela mosci Panstwo Zbierzmy sie i wyslijmy cos np. do UOKiK lub URTiP. Zazadajmy mediacji w sprawie chello.

[egefege]

tylko ze to musi byc awaria 3 dni bedaca z ich winy, wtedy ci sie nalezy - % za kazdy dzien zlego dzialania, tylko ze nigdzie w regulaminie nie ma napisane z eminimum predkosc jest taka i taka, co innego jak to nagminnie sie powtarza wtedy cos mozna z tym robic

[SpOOnman]

No wlasnie, daltego napisalem, ze musi sie zajac tym ktos w tych sprawach doswiadczony - prawnik lub osoba dochodzaca praw konsumenckich nie pierwszy raz. Trzeba znac te kruczki. A moze w umowie to, ze nie ma czegos napisane tez jest pogwalceniem praw konsumentow? Profesjonalista musi sie wypowiedziec.

[Wulfgar]

jestem ZA. wlasnie napisalem w innym topicu ze od dawna mysle nad jakas skarga do UOKIK.
to co chello wyprawia to sie w glowie nie miesci. internet chodzi jak by nie mogl (glwonie chodzi o www i opoznienia, bo download to jest wporzo). a jak do nich pisze ze z netem jest cos nie tak, to odpisuja po tygodniu ze jest wszystko ok.... tylko ze ja chello mam juz od 2001-2 i wiem jak dzialalo kiedys, 2 lata temu i rok temu. tak jak dziala teraz to nigdy nie bylo tak zle

[Grzesiek]

Wszystko fajne, tylko niech sie zglosi ktos madry, ktory taka reklamacje napisze i ktoremu przede wszystkim bedzie sie chcialo to zrobic. Pamietam, jak bylem w Aster, to takie reklamacje odnosily skutek

[Wulfgar]

[Grzesiek]

Wulfgar, wiec wlasnie, to nie moze byc w stylu 'internet wolno dziala, obnizcie oplate', tylko jakies argumenty techniczne, ja na przyklad nie potrafie czegos takiego napisac. Odpisza, ze w koncu "chello nie gwarantuje szybkości minimalnej" i tak sobie mozna prowadzic korespondecje bez sensu Wazne, zeby napisalo wiele osob, nie tylko jedna a tresc moze byc ta sama.

[clarkkent]

Proponuje stworzyc oddzielny topic z propozycjami co napisac w takim pismie. Najlepiej chyba nie prosto do UPC, tylko do UOKiK lub URTiP. Dopiero te instytucje moglyby powalczyc z UPC na podstawie naszego pisma. Czytalem gdzies, ze tak najlepiej robic, bo tak skazalibysmy sie na wynajecie prawnika, a w/w intytucje wlasnie w takich sprawach maja doswiadczenie i od tego wlasnie sa.

[SpOOnman]

Och, jaki odzew To teraz chyba trzeba zmienic tytul na "poszukujemy technika-prawnika" ktory by napisal takie pismo. Ja zapostowalem topic, ale zajac sie tym nie ma czasu, moge co najwyzej supportowac uwagami, jak najbardziej.

Topic co napisac w takim pismie - no to jest zwiazane z umowa. Tam trzeba pisac to co niezgodne z umowa. Jak w umowie byloby napisane "szybko" a jest "wolno" to to jest podstawa. A tak latwo to niestety nie jest :/ Nie napisali "szybki internet" w umowie, tylko na ulotce.

Nie wiem tez, czy monitoring z kilku miejsc o stalych porach bybly dowodem - np. MTRy. Koniec koncow moga powiedziec, ze to pliki tekstowe itd.

Ale piszcie piszcie, burza mozgow trwa, a nuz cos wyjdzie

[egefege]

[Wulfgar]

problem w tym ze w umowie na nich "haka" nie znajdziemy. sztab prawnikow UPC pewnie o to zadbal.
wlasciwie upc nic nam nie wgarantuje w umowie...

moze sama umowa za malo informuje klientow o usludze? i moze to trzeba bedzie napisac skarge na zly regulamin/umowe.

kiedys na forum NLEDa (moda do emula jakby ktos nie wiedzial) chyba cos tam organizowali na ATERa.

[petryk]

jestem za

[clarkkent]

A moze po prostu przyczepic sie do tego, ze umowa jest niekorzystna dla uzytkownika z punktu widzenia prawa telekomunikacyjnego - nie okreslone sa np. parametry minimalne lacza, nie wiadomo jak okreslic, ze strony otwieraja sie bardzo wolno, ze od jakiegos roku sa ciagle jakies awarie (spowolnienia) i w sumie UPC nic sobie z tego nie robi, itp.