[Marines]

Od wczoraj miałem zaniżony transfer z 6mb do 1mb więc zgłosiłem sprawę do Netii i następnego dnia przyjechali panowie techniczni, podpięli się pod sieć i stwierdzili że na mojej linii nie można uzyskać więcej niż 3.5mb no to ja się pytam jakim cudem od 2 lat mam 6mb Powiedzieli że stan linii telefonicznej mógł ulec pogorszeniu i że mam czekać na telefon. Co mam w takiej sytuacji robić, przecież to jest bez sensu że nagle "stan linii mógł ulec pogorszeniu" i że będę miał teraz wolniejszy internet.

[bulek]

A to przypadkiem tak nie działa w Netii? Obojętnie, czy ci linia uciągnie 20Mb, czy 1Mb to płacisz tyle samo. Im już nie zależy na polepszaniu jakości linii, bo kasa i tak taka sama. Chyba, że masz jeszcze jakieś starsze usługi internetowe, gdzie określona była prędkość połączenia.

[Marek]

Chodzi zapewne o to, że korzystasz z dzierżawionego łącza od trzeciego operatora (tepsy - tak przynajmniej można się domyślić po tym co ustawiłeś w profilu na forum) to jemu musisz zgłosić usterkę i to od niego domagać się potem zwrotu opłaty za linię i ewentualnej rekompensaty.
Netia nie może zrobić nic więcej poza przekazaniem sprawy dalej.
Ewentualnie jeśli to dłużej potrwa (tak ponad miesiąc) można renegocjować umowę z Netią, ponieważ z powodów niezależnych od Ciebie oraz od nich nie jest możliwe świadczenie usługi na poprzednich zasadach powinieneś dostać tańszy, wolniejszy pakiet (1 albo 2Mbity zależy ile będzie działać stabilnie).

[ Dodano: 04-07-2011, 21:55 ]
bulek, w netii są i takie i takie umowy, jak komuś linia nie pozwalała na więcej niż 6Mbitów to bardziej mu się opłaca umowa z określoną prędkością - dopiero na szybszych ludzie biorą tą drugą opcję.

[Marines]

Panowie kopiący kanalizacje w mojej miejscowości uszkodzili linie ale już wszystko wróciło do normy. Umowę miałem jeszcze na starych warunkach podpisywaną.