[Susane]

Kod:

Szanowni Państwo, Uprzejmie informujemy, że minął termin płatności bieżącego rachunku. Do dnia dzisiejszego nie odnotowaliśmy wpłaty na Państwa koncie. W przypadku nieopłacenia zaległości, będziemy zmuszeni uruchomić procedurę windykacyjną, która może zakończyć się odłączeniem usług UPC w Państwa mieszkaniu. Ponowne podłączenie będzie możliwe wyłącznie po uregulowaniu zaległości, dodatkowo, za reaktywację usług, UPC Polska może naliczyć opłatę w wysokości 50 zł. Szczegóły, dotyczące salda Państwa konta abonenckiego, kwoty i daty ostatnich płatności, dostępne są w Systemie Elektronicznej Faktury, na stronie www.upc.pl/ebok. Aby się zalogować, wystarczy wprowadzić Numer Identyfikacyjny oraz PESEL. Jeżeli dokonali Państwo wpłaty w ciągu ostatnich kilku dni a wpłata ta nie jest jeszcze zaksięgowana na naszym rachunku,  prosimy poniższą informację uznać za nieaktualną. Kwotę i datę ostatniej zaksięgowanej płatności mogą Państwo sprawdzić na stronie www.upc.pl/ebok Łączymy wyrazy szacunku, UPC Polska

Nie wiem kto układa treść tych powiadomień, ale propozycja naliczenia 50 zł za reaktywację usług jest niezgodna z prawem. Od razu zaznaczam, aby uprzedzić niepotrzebne komentarze, że nie jestem im nic winna

Kod:

Szanowni Państwo, Uprzejmie informujemy, że minął termin płatności bieżącego rachunku. Do dnia dzisiejszego nie odnotowaliśmy wpłaty na Państwa koncie. W przypadku nieopłacenia zaległości, będziemy zmuszeni uruchomić procedurę windykacyjną, która może zakończyć się odłączeniem usług UPC w Państwa mieszkaniu. Ponowne podłączenie będzie możliwe wyłącznie po uregulowaniu zaległości, dodatkowo, za reaktywację usług, UPC Polska może naliczyć opłatę w wysokości 50 zł. Szczegóły, dotyczące salda Państwa konta abonenckiego, kwoty i daty ostatnich płatności, dostępne są w Systemie Elektronicznej Faktury, na stronie www.upc.pl/ebok. Aby się zalogować, wystarczy wprowadzić Numer Identyfikacyjny oraz PESEL. Jeżeli dokonali Państwo wpłaty w ciągu ostatnich kilku dni a wpłata ta nie jest jeszcze zaksięgowana na naszym rachunku,  prosimy poniższą informację uznać za nieaktualną. Kwotę i datę ostatniej zaksięgowanej płatności mogą Państwo sprawdzić na stronie www.upc.pl/ebok Łączymy wyrazy szacunku, UPC Polska

Nie wiem kto układa treść tych powiadomień, ale propozycja naliczenia 50 zł za reaktywację usług jest niezgodna z prawem. Od razu zaznaczam, aby uprzedzić niepotrzebne komentarze, że nie jestem im nic winna

[Marek]

Takich maili nie należy nigdy ignorować (nawet jeśli piszą że może to być nieaktualne).
Należy domagać się wyjaśnień podania dokładniej daty kiedy wpłacone pieniądze dotarły.

Dla lepszego efektu zaproponować wysłanie potwierdzeń przelewu z banku za sporny okres oraz zestawienia operacji (oczywiście nie za darmo - 50zł za stronę A4 wydruku wydaje się właściwą ceną).

Ponadto można by ich uświadomić, że ta strona nie działa (zawiera tylko napis w „jakimś obcym języku” : Alternate HTML content should be placed here. Który oznacza ze tu powinno się coś znajdować ale nie ma tam informacji o której pisali ).

[Naits]

jakiś czas temu miałem taką wpadke, obsówa 1 dnia i odłączyli net mimo że przelew był wykonany
naliczyli wtedy pamiętam coś dodatkowo, ale zdaje sie 10zł nie więcej
najśmieszniejsze jest że oni faxów nie mają wszystko automat robi jak wpłaty schodzą
był to piątek więc bez netu do poniedziałku bo oni nic zrobić nie mogli
dziwne że TV działała wtedy jeszcze analog, sam internet nie a przecież to jest połączone

[Marex552]

[Naits]

chodziło tu o błąd w adresie, ta kropka "." powoduje że strona eboku sie otwiera nieprawidłowo

[Marex552]

[petryk]

Przecież UPC mam w dupie klientów podnosi ceny w czasie promocji
nie powiadamia o podwyżce













Dla mnie to normalne nie jest

[Marek]

Naits, nie chodzi o kropkę tylko o to, że strona jest źle zrobiona - zwyczajnie zapomnieli umieścić tam zawartości.

Ktoś sobie nawet zapisał, że tutaj powinna być umieszczona zawartość strony i o tym potem zapomniał.

Jeśli nie widzisz tego napisu to pewnie flash Ci go zasłania wyłącz / odinstaluj ten plugin a zobaczysz o co chodzi.

[Marex552]

[Marek]

Nie pisali w liście, że potrzebne jest jakieś szczególne oprogramowanie. Napisali strona internetowa - a to określenie oznacza właśnie ten HTML content

[TePeO]

Susane, Podeślij mi numer identyfikacyjny klienta ustalę dlaczego wysłany był do Ciebie mail. W uzupełnieniu jak widzisz jest mowa, że jeżeli zaległość nie będzie spłacona może nastąpić odłączenie w skrzynce. Jeżeli taka sytuacja miała by miejsce wówczas ponowne podłączenie jest z wyjściem technika.
A taka opłata zgodnie z aktualnym cennikiem (pozycja "Ponowne podłączenie z wyjściem technika") wynosi 50 zł.

Natomiast to co pisał Naits o 10 zł to aktywacja. Wówczas zapewne była nałożona blokada tylko w systemach ale nie doszło do interwencji w terenie. Tzn nie odłączono go w skrzynce. Dlatego zdjęcie tych blokad wyniosło taka a nie inną kwotę.

petryk, Obie kwestie zostały Tobie wyjaśnione. Zarówno w kwestii wysłanych powiadomień na Twoje adresy @ oraz dlaczego zostałeś objęty podwyżka. Jeżeli czegoś nie zrozumiałeś chętnie raz jeszcze ci podam te informacje.

W kwesti samego linka sprawdzę jak to wyglądało w orginale i po weekendzie dam znać.

[Susane]

TePeO, dziękuję za zainteresowanie, wiem, że jesteś pomocny. Jedyna rzecz, która wymaga wyjaśnienia w związku z tym mailem dotyczy "propozycji" obciążenia kwotą 50 zł za ponowną reaktywację usług. Powyższy mail nie jest prawidłowym wezwaniem do zapłaty, bo brak w nim kluczowych informacji tj. kwoty zadłużenia, wyznaczonego terminu spłaty itd. Ale nawet po wystosowaniu prawidłowego wezwania do zapłaty UPC może jedynie żądać odsetek za zwłokę w płatności lub wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty.

Zapis: "dodatkowo, za reaktywację usług, UPC Polska może naliczyć opłatę w wysokości 50 zł." mija się z prawdą, bo UPC właśnie nie prawa naliczać opłat w tym przypadku. Nieważne, czy jest to 10, czy 50 zł i czy nazywa się to reaktywacja, ponowna aktywacja itd. Występowanie takich pozycji w cenniku też nic nie zmienia.

Marku, obydwa linki odnoszą się do: https://ebok.upc.pl/ Po prostu użyłam Ctrl+C Ctrl+V i coś mi wstawiło tę kropkę. Na screenie z kolei ją widać: http://img340.imageshack....zypomnienie.jpg

TePeO, dziękuję za zainteresowanie, wiem, że jesteś pomocny. Jedyna rzecz, która wymaga wyjaśnienia w związku z tym mailem dotyczy "propozycji" obciążenia kwotą 50 zł za ponowną reaktywację usług. Powyższy mail nie jest prawidłowym wezwaniem do zapłaty, bo brak w nim kluczowych informacji tj. kwoty zadłużenia, wyznaczonego terminu spłaty itd. Ale nawet po wystosowaniu prawidłowego wezwania do zapłaty UPC może jedynie żądać odsetek za zwłokę w płatności lub wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty.

Zapis: "dodatkowo, za reaktywację usług, UPC Polska może naliczyć opłatę w wysokości 50 zł." mija się z prawdą, bo UPC właśnie nie prawa naliczać opłat w tym przypadku. Nieważne, czy jest to 10, czy 50 zł i czy nazywa się to reaktywacja, ponowna aktywacja itd. Występowanie takich pozycji w cenniku też nic nie zmienia.

Marku, obydwa linki odnoszą się do: https://ebok.upc.pl/ Po prostu użyłam Ctrl+C Ctrl+V i coś mi wstawiło tę kropkę. Na screenie z kolei ją widać: http://img340.imageshack....zypomnienie.jpg

[petryk]

Do TePeO
To nie zostało wyjaśnione bo ja sie z tym nie zgadzam
że jak sie podpisuje umowę to nie mam ceny gwarantowanej
informacji o podwyżce tez nie dostałem bo sprawdziłem