[Marek]

basa, nieprzyszedł niby jak miał przyjść i gdzie ? Do mnie, do sąsiadki do losowo wybranej osoby z Gdańska ?

[ARobert]

..właśnie ogladałem "Uwagę" jak to Tele 2 robi klientów w konia i zastanawiam sie gdzie to Call center UPC jest zlokalizowane ..moze tez na Słowacji. Może zaczynaja stosowac rózne "ciekawe" formy obsługi ku zadowoleniu klienta.

[Radex]

Rozumiem wasze nerwy, bo nie zawsze usługa działa jak trzeba, ale spokojnie. Partyline działa i ludzie tam pracujący robią co mogą System rozpoznaje numery telefonów, ale obowiązkiem konsultantów jest potwierdzenie adresu. Widocznie trafiłeś na nową osobę, która za szybko chciała sprawę rozwiązać. Bo problem by się pojawił gdyby numer telefonu zapisany był na koncie innego klienta
Call Center znajduje się w Katowicach, w budynku jest też LBOK, więc zapraszam. Jak macie pytania to słucham. Już tam nie pracuję więc śmiało odpowiem!

[Marek]

Radex, czytaj może ze zrozumieniem, napisałem, że

Cytat:

To była komórka na kartę nigdzie nie rejestrowana

Dodam jeszcze że nowa pula numerów (sami swoi) więc nie ma niebezpieczeństwa ze numer po kimś.

Skoro tam pracowałeś to mam pytanie, czy byliście informowani o awariach, celowych wyłączeniach itd i mieliście możliwość udzielenia rzeczywistej pomocy klientom (np poinformowania o rozmiarach i awarii, przyjęcia reklamacji) czy tylko byliście od wysłuchiwania żali, narzekań na źle działająca usługę i pocieszania niezadowolonych w zupełnym oderwaniu od tego co dzieje się w rzeczywistości ?

Przykładowo dzwoni klient z pytaniem "Co się dzieje dlaczego nie działa ?" co robiłeś w takiej sytuacji ?

[Radex]