Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Fiber Power 250 Warszawa
Autor Wiadomość
blazko 
Klikacz

Dołączył: 30 Lip 2017
Posty: 5
Wysłany: 30-07-2017, 12:47   Fiber Power 250 Warszawa

Urządzenie Horizon. Przez ok. 2 lata od przedłużenia umowy jakość usługi internetu bez zarzutu (250/20). W ostatnim czasie prędkość pobierania pozostawia wiele do życzenia, a dział reklamacji nie potrafi zdiagnozować przyczyny problemu. Krótko mówiąc prędkość pobierania nie osiąga nawet 100 Mb/s. Łącze wydaje się być bardzo niestabilne. W załączeniu do posta znajdują się screeny z danych urządzenia. Czy szanowni forumowicze dostrzegają w tych danych możliwą przyczynę złej jakości usługi?

3.jpg
stan na dzień 30.07
Plik ściągnięto 72 raz(y) 77,49 KB

2.jpg
stan na dzień 29.07
Plik ściągnięto 66 raz(y) 72,45 KB

1.jpg
Plik ściągnięto 29 raz(y) 79,52 KB

 
 
MrPepka 
chello master

Pomógł: 16 razy
Dołączył: 24 Lip 2016
Posty: 2031
Skąd: Kowale (k.Gdańska)
Wysłany: 30-07-2017, 16:13   

Masz za niski sygnał downstream. Jak masz zrobioną instalację kablową?
_________________
 
 
blazko 
Klikacz

Dołączył: 30 Lip 2017
Posty: 5
Wysłany: 30-07-2017, 16:27   

Przepraszam, ale nie bardzo wiem, jak mam odpowiedzieć na to pytanie. Zauważyłem natomiast, że gdy odbiorniki (receiver) 6, 7 i 8 mają status "unknown", prędkość pobierania działa bez zarzutu (200Mb/s +), natomiast, gdy "uruchamia się" odbiornik 7, prędkość spada do ok 10 Mb/s. Średnio co 10 sek. odbiornik 7 uaktywnia się i po jakimś czasie wyłącza.
 
 
MrPepka 
chello master

Pomógł: 16 razy
Dołączył: 24 Lip 2016
Posty: 2031
Skąd: Kowale (k.Gdańska)
Wysłany: 30-07-2017, 16:30   

Może jakieś zakłócenia od LTE? Masz jakiś nadajnik LTE w pobliżu?
blazko napisał/a:
Przepraszam, ale nie bardzo wiem, jak mam odpowiedzieć na to pytanie.

Instalacja kablowa czyli czy masz jakieś rozgałęźniki, zwrotnice itd itp? Czy kabel od UPC idzie od razu do Horizona?
_________________
 
 
blazko 
Klikacz

Dołączył: 30 Lip 2017
Posty: 5
Wysłany: 30-07-2017, 16:44   

Skrzynka UPC na klatce.Kabel idzie od niej do "skrzyneczki" w mieszkaniu. Z niej jeden kabel idzie do Horizon, drugi rozdzielony jest na dwa telewizory (telewizja analogowa). Przy takim układzie do tej pory nie odnotowywałem problemu.
 
 
MrPepka 
chello master

Pomógł: 16 razy
Dołączył: 24 Lip 2016
Posty: 2031
Skąd: Kowale (k.Gdańska)
Wysłany: 30-07-2017, 16:48   

A czy jak pominiesz tą skrzyneczkę w mieszkaniu i kabel UPC podłączysz do horizona to jest to samo? Zrób to, a potem zgłoś ten problem do UPC. A analog ci odbiera? A TV cyfrowa (ta w horizonie) ci odbiera?
_________________
 
 
blazko 
Klikacz

Dołączył: 30 Lip 2017
Posty: 5
Wysłany: 30-07-2017, 17:02   

TV analogowa działa. Jej odłączenie nic nie zmienia. Nestety nie mam możliwość bezpośredniego podłączenia do Horizona. W dalszym ciągu, gdy uaktywnia się odbiornik nr 7 prędkość pobierania kuleje. Sprawę kolejny raz zgłoszę do UPC. Serdecznie dziękuję za zainteresowanie i udzielone rady.
 
 
MrPepka 
chello master

Pomógł: 16 razy
Dołączył: 24 Lip 2016
Posty: 2031
Skąd: Kowale (k.Gdańska)
Wysłany: 30-07-2017, 17:27   

Na tym horizonie masz tylko internet? Bez tv cyfrowej?
_________________
 
 
blazko 
Klikacz

Dołączył: 30 Lip 2017
Posty: 5
Wysłany: 30-07-2017, 17:48   

TV cyfrowa jest. Udało się skontaktować z UPC. Umówiłem wizytę z technikiem, który ma poprawić siłę sygnału. Poinformuję o rezultacie wizyt.
 
 
PtaszekD 
easy master

Dołączył: 04 Lip 2015
Posty: 20
Wysłany: 25-09-2017, 08:34   

I udało się? Bo ja mam dokłądnie ten sam problem od około dwóch tygodni
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,03 sekundy. Zapytań do SQL: 15
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: