[VRx]

[Marek]

Cytat:

Poza tym czy w umowie przypadkiem nie masz napisane że załącznikiem do umowy jest regulamin świadczenia usług ?

jest też drugi załącznik mówiący że upc jest świadome tego że nie przestrzega swojej części regulaminu i dopóki nie wywiąże się ze swojej części nie może wymagać niczego od drugiej strony. Z resztą to jest zupełnie niepotrzebna formalność bo jak się chwilę później okazało regulamin jest niezgodny z prawem więc mam tamten papier tylko nawrazieco (a może prawo telekomunikacyjne się zmieni i regulamin już nie będzie z nim sprzeczny nigdy nic nie wiadomo)

Cytat:

co nie oznacza, ze faktycznie tak jest.

no to sam zobacz obowiązującą ustawę o prawie telkomunikacyjnym Art. 105. p 1

Kod:

Za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi powszechnej płatnej okresowo abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/15 średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy.

podczas gdy w regulaminie jest 1/30 więc pytam czy jest to zobowiązanie dodatkowe poza zwrotem abonamentu i 1/15 wynikającą z ustawy (co w sumie dawało by 1/10odszkodowania i zwrot), odpowiedź nie.
W takim razie regulamin jest niezgodny z obowiązującym prawem ? Odpowiedź "Ja tego nie pisałem rzeczywiście jest sprzeczny z prawem, w takim razie regulamin jest nieważny ale pozostała cześć umowy obowiązywać będzie nadal niezależnie od regulaminu"
Wystarczyła drobna korekta do umowy obie strony się podpisały i po sprawie - zresztą nawet gdyby tego nie było nie zmienia to faktu, że regulamin jest sprzeczny z ustawą.
A jeszcze się później okazało że monter jednak może wykreślać z umowy różne rzeczy bo było dołączone pokwitowanie na jakiś kabel na pytanie co to za kabel żadnego przecież nie dostaliśmy odpowiedź "a to mogą dać" ale po co ? nic nie powiedział tylko wziął i wykreślił.

Ale sprawa nie jest jeszcze do końca wyjaśniona bo przyszla faktura na 1zł +vat za jakąś instalację, podczas gdy nic takiego nie miało miejsca i nie obejmuje tego również umowa (wszystko było już zainstalowane dawno temu), na pytanie czy może nie zaszła jakaś pomyłka i jest to opłata za aktywacje usługi dostałem odpowiedź nie aktywacja jest za darmo. W sumie zastanawiam się czy sobie tej złotówki nie odpuścić przecież to nie duża kasa ale z drugiej strony gdyby naciągnęli w ten sposób kilka tysięcy klientów zyskali by nieuczciwie kilka tyś zł a to już mi się mniej podoba. Tymbardziej że w lipcu aż pięć razy nic nie działało więc trzeba i tak tam jechać i reklamować.

[clarkkent]

Nawet jeśli Regulamin UPC jest sprzeczny z Prawem Telekomunikacyjnym (moim zdaniem pewne zapisy są sprzeczne), to nie ma się czym przejmować, przecież Ustawa o PT jest aktem nadrzędnym wobec Regulaminu i UPC musi najpierw kierować się tą Ustawą.

Ostatnio wysłałem reklamację do UPC i powołałem się właśnie na art. 105, ust. 1, ust. 2 oraz ust. 3. Przysłali mi szybko maila (pewnie dlatego, że powołałem się jeszcze na art. 106, ust. 2).

Oto treść tego maila od UPC:

Kod:

Witam serdecznie, Informujemy, iż reklamacja zostało przekazane do odpowiedniego działu, w związku z czym odpowiedź wraz z decyzja otrzyma Pan w odrębnej korespondencji. Z poważaniem

Zobaczymy jaką przyślą mi odpowiedź.

Jeśli chodzi o tego montera, to moim zdaniem przy nim można podpisywać umowy, ale nie w wersji zmienionej - do tego, myślę że potrzeba Pełnomocnika UPC.

[VRx]

[clarkkent]

Tak jak napisałem, zobaczymy jaką da mi odpowiedź UPC.

[Marek]

Cytat:

UPC nie jest dostawca uslugi powrzechnej.

jest - spełnia definicję zawartą w art 81.
Co niby Ci się nie podoba ?

Cytat:

3. Do zestawu usług telekomunikacyjnych, o którym mowa w ust. 1, zalicza się: [...] 3) połączenia telefoniczne krajowe i międzynarodowe, w tym do sieci ruchomych, obejmujące także zapewnienie transmisji dla faksu oraz transmisji danych, w tym połączenia do sieci Internet;...

[ Dodano: 03-08-2006, 20:36 ]

Cytat:

Uwaga: Widoczny niżej tekst jest nieaktualny. Od czasu jego opublikowania pojawił się inny akt prawny (lub kilka aktów), zmieniający w jakimś zakresie widoczny tu tekst lub uchylający ten akt. Nasz serwis internetowy nie zawiera tekstów ujednoliconych.

już szukam co się pozmieniało, ale raczej art105 i 106 się nie zmieniły

[VRx]

Zestaw Uslug Panie Marku, Zestaw....
Poza tym dla "wszystkich użytkowników końcowych stacjonarnych publicznych sieci telefonicznych", a UPC nie jest stacjonarna siecia telefoniczna..:

Kod:

Art. 81. 1. Zestaw usług telekomunikacyjnych, jakie powinny być dostępne dla wszystkich użytkowników końcowych stacjonarnych publicznych sieci telefonicznych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z zachowaniem wymaganej jakości i po przystępnej cenie, stanowi usługę powszechną. 2. Usługę, o której mowa w ust. 1, świadczy przedsiębiorca telekomunikacyjny wyznaczony, zgodnie z art. 82 albo art. 83, do świadczenia usługi powszechnej albo poszczególnych usług wchodzących w jej skład, zwany dalej "przedsiębiorcą wyznaczonym". 3. Do zestawu usług telekomunikacyjnych, o którym mowa w ust. 1, zalicza się:   1)  przyłączenie pojedynczego zakończenia sieci w głównej lokalizacji abonenta z wyłączeniem sieci cyfrowej z integracją usług, zwanej dalej "ISDN";   2)  utrzymanie łącza abonenckiego z zakończeniem sieci, o którym mowa w pkt 1, w gotowości do świadczenia usług telekomunikacyjnych;   3)  połączenia telefoniczne krajowe i międzynarodowe, w tym do sieci ruchomych, obejmujące także zapewnienie transmisji dla faksu oraz transmisji danych, w tym połączenia do sieci Internet;   4)  udzielanie informacji o numerach telefonicznych oraz udostępnianie spisów abonentów;   5)  świadczenie udogodnień dla osób niepełnosprawnych;   6)  świadczenie usług telefonicznych za pomocą aparatów publicznych.

Poza tym jest odwolanie do Art. 82 i 83.
Przeczytaj, sprawdz czy UPC jest operatorem wyznaczonym.... jako dostawca uslugi powszechnej...

[demostenes]

[VRx]

Może faktycznie się nie wyraziłem poprawnie.
Nie jestem pewien, czy można nazwać UPC "publiczną stacjonarną siecią telefoniczną" z naciskiem na stacjonarną i publiczną.
Poza tym jak bys nie zauwyażył:

[demostenes]

[VRx]

[demostenes]