Compal się samoczynnie restartuje. |
Autor |
Wiadomość |
Atlas334
classic master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 06 Maj 2016 Posty: 250 Skąd: Rzeszów
|
Wysłany: 09-01-2017, 21:02 Compal się samoczynnie restartuje.
|
|
|
Ma ktoś może problem z restartującym się Compalem w ciągu dnia na Rzeszowie (lub gdziekolwiek indziej)?
Objawy takie, że sam z siebie mruga lampkami (napis internet i logo WiFi) i restartuje połączenie. Często w panelu konfiguracyjnym widać napis: Internet (Degradacja usług DS+US) lub Internet (Partial Service DS+US only). Nie ma żadnego schematu restartów, czasem tydzień albo miesiąc spokoju a czasem kilka razy w ciągu dnia. Szczególnie widoczne w trybie routera. W trybie modemu zdarza się rzadziej ale się zdarza. W tym momencie mam 15 kanałów Downstream i 1 kanał upstream.
Edit1: Dzisiaj już była jedna wizyta technika i wymiana jakiegoś tłumika na skrzynce na korytarzu w bloku. Mają pojawić się zaraz drugi raz chyba wymienić modem.
Edit2: Wymieniony został modem (wraz z zasilaczem) na inny egzemplarz również Compal. Nowa sztuka rozpakowana w mojej obecności. Widoczne różnice? Napis ConnectBox oraz zmieniona dioda z napisem "Internet" na ikonkę dwóch strzałek. Teraz będę testował czy problem nadal występuje. Na razie chciałbym się dowiedzieć czy ktoś spotkał się z czymś podobnym.
Informacje z naklejek:
Oba to CH7465LG-LC. Stary to HW ID 1.0, natomiast nowy to HW ID 5.01 także wydaje się sporo nowsza wersja sprzętowa. |
Ostatnio zmieniony przez Atlas334 09-01-2017, 22:08, w całości zmieniany 1 raz |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
MrPepka [Usunięty]
|
Wysłany: 09-01-2017, 22:06
|
|
|
W momencie restartów jak wygląda sygnał? Szczególnie chodzi o ilość bondowanych kanałów i downstream i upstream. Jaką masz prędkość? Czy w momencie restartów jakieś jeszcze urządzenia łączą się z compalem (czy to bez znaczenia ile urządzeń korzysta z internetu)? Wspomniałeś o trybie modemu. Czy do compala masz podłączony swój router? Jeśli tak to jaki? Czy była już wymiana na inny modem (w sensie nie na inny egzemplarz tylko w ogóle na inny model modemu)? |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Atlas334
classic master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 06 Maj 2016 Posty: 250 Skąd: Rzeszów
|
Wysłany: 09-01-2017, 22:11
|
|
|
W momencie restartów? Nie wiem, bo się restartuje ale po restarcie zazwyczaj pojawiał się ten napis: Internet (Degradacja usług DS+US). Kanałów Downstream było ok. 15, natomiast Upstream tylko 1. Posiadam własny router podpięty do Compala, jednak jeden z moich laptopów czasem łączy się bezpośrednio z 5Ghz w Compalu pomijając mój router. Moje urządzenie to WR1043NDv1 z OpenWRT Chaos Calmer.
Nie był wymieniany na inny model w sensie marki. Cały czas Compal. Poprzednio HW ID 1.0, teraz HW ID 5.01. Dopiero parę minut temu była wymiana i będę sprawdzał jak się zachowuje łącze. |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
MrPepka [Usunięty]
|
Wysłany: 09-01-2017, 22:13
|
|
|
A czy inni sąsiedzi skarżą się na podobne problemy? |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Atlas334
classic master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 06 Maj 2016 Posty: 250 Skąd: Rzeszów
|
Wysłany: 09-01-2017, 22:23
|
|
|
Nie wiem kto z sąsiadków posiada jeszcze UPC. Ogólnie u mnie w bloku i na osiedlu króluje Multimedia, jednak u mnie już nie dawała rady i zmieniłem operatora na UPC. |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
beny8989
ultra master
Pomógł: 12 razy Dołączył: 08 Sty 2013 Posty: 901 Skąd: Szczecin
|
Wysłany: 10-01-2017, 05:32
|
|
|
Atlas334, b a wejdz w logi jego i pokaz co tam się dzieje jak i czy nie wywala kanalow upstream (t3 time out) |
_________________
|
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Atlas334
classic master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 06 Maj 2016 Posty: 250 Skąd: Rzeszów
|
Wysłany: 10-01-2017, 19:36
|
|
|
Starego modemu już nie mam. Na nowym jest taki wpis w dzienniku:
10-01-2017 18:44:47 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
beny8989
ultra master
Pomógł: 12 razy Dołączył: 08 Sty 2013 Posty: 901 Skąd: Szczecin
|
Wysłany: 11-01-2017, 05:01
|
|
|
Czyli gubi pakiety a jak bys jeszcze wszedl w zakładkę gdzie masz status sygnaly upgrade i zobaczył czy ci nie wywala sygnalu t3 I jaką ilość. Bo zapewne wina lezy w wzmacniaczu na lini. A technik nic nie zrobi jedynie liniowka ale to im zajmie duzo czasu. |
_________________
|
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Atlas334
classic master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 06 Maj 2016 Posty: 250 Skąd: Rzeszów
|
Wysłany: 11-01-2017, 16:10
|
|
|
Dane z modemu na ten moment:
Status modemu kablowego
LP Status Komentarze
Dostrojone kanały downstream (Hz) 786000000 Zablokowany
Dostrojone kanały upstream (Hz) 38000000 Zakończony
Stan świadczenia usługi Online Operacyjny
Zestawione kanały downstream
Kanał Częstotliwość (Hz) Poziom sygnału (dBmV) SNR (dB) Modulacja ID Kanału
1 786000000 0 38 256qam 1
2 794000000 0 40 256qam 2
3 802000000 0 40 256qam 3
4 810000000 0 38 256qam 4
5 818000000 0 38 256qam 5
6 826000000 0 38 256qam 6
7 834000000 0 38 256qam 7
8 842000000 0 38 256qam 8
9 874000000 0 38 256qam 9
10 882000000 0 38 256qam 10
11 890000000 0 38 256qam 11
12 898000000 0 38 256qam 12
13 906000000 0 38 256qam 13
14 914000000 0 38 256qam 14
15 922000000 0 38 256qam 15
16 930000000 -1 37 256qam 16
Zestawione kanały downstream
Kanał Status blokady RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Zablokowany 38.983 2983937651 184
2 Zablokowany 40.946 2981975716 134
3 Zablokowany 40.366 2981969737 132
4 Zablokowany 38.983 2981980212 173
5 Zablokowany 38.983 2981975836 581
6 Zablokowany 38.983 2981982381 525
7 Zablokowany 38.983 2981982460 446
8 Zablokowany 38.605 2981977878 796
9 Zablokowany 38.983 2981972232 553
10 Zablokowany 38.605 2981983520 687
11 Zablokowany 38.983 2981967325 475
12 Zablokowany 38.605 2981966319 975
13 Zablokowany 38.605 2981983582 544
14 Zablokowany 38.605 2981984722 516
15 Zablokowany 38.605 2981972385 632
16 Zablokowany 37.356 2981986070 1408
Częstotliwości w kanale zwrotnym
Kanał Częstotliwość (Hz) Poziom sygnału (dBmV) Szybkość symbolu (ksps) Modulacja ID Kanału
1 38000000 46 5.120 64qam 2
2 51600000 48 5.120 64qam 4
3 44800000 48 5.120 64qam 3
4 31200000 46 5.120 64qam 1
Częstotliwości w kanale zwrotnym
Kanał Typ kanału T1 Timeout T2 Timeout T3 Timeout T4 Timeout
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 2 0
3 2.0 0 0 2 0
4 2.0 0 0 3 0
Póki co restartów nie zauważyłem ale według Ciebie powinienem dalej zgłaszać problem do UPC? |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
beny8989
ultra master
Pomógł: 12 razy Dołączył: 08 Sty 2013 Posty: 901 Skąd: Szczecin
|
Wysłany: 11-01-2017, 17:41
|
|
|
Częstotliwości w kanale zwrotnym
Kanał Typ kanału T1 Timeout T2 Timeout T3 Timeout T4 Timeout
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 2 0
3 2.0 0 0 2 0
4 2.0 0 0 3 0
Póki co restartów nie zauważyłem ale według Ciebie powinienem dalej zgłaszać problem do UPC?[/quote]
to co pogrubiłem to jest że dany kanał ma straty. W logach masz w jakich godzinach to się dzieje. Upc oczywiście bedzie zwalać na instalacje twoja. A najciekawsze jest że jak naprawia to to i tak straty będą lecieć lecz nie będzie pokazywane to w logach jak i w uspstreamie lecz w downstreamie ja ma ok 7 miliardów już nawalonych i szczerze nie mam siły na nich[/b] |
_________________
|
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Atlas334
classic master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 06 Maj 2016 Posty: 250 Skąd: Rzeszów
|
Wysłany: 11-01-2017, 22:11
|
|
|
Ja mam umowę na czas nieokreślony także wypowiedzenie i mają 30 dni na naprawdę.
Swoją drogą zrobiłem oficjalne zgłoszenie usterki do działu technicznego przez stronę UPC i jestem ciekaw co oni na to powiedzą. Jeżeli tą drogą nie załatwię sprawy to zgłoszę reklamację.
Na ten moment logi wyglądają tak:
Downstream:
Kod: | Zestawione kanały downstream
Kanał Częstotliwość (Hz) Poziom sygnału (dBmV) SNR (dB) Modulacja ID Kanału
1 786000000 0 38 256qam 1
2 794000000 0 40 256qam 2
3 802000000 0 40 256qam 3
4 810000000 0 38 256qam 4
5 818000000 0 38 256qam 5
6 826000000 0 38 256qam 6
7 834000000 0 38 256qam 7
8 842000000 0 38 256qam 8
9 874000000 0 38 256qam 9
10 882000000 0 38 256qam 10
11 890000000 0 38 256qam 11
12 898000000 0 38 256qam 12
13 906000000 0 38 256qam 13
14 914000000 0 38 256qam 14
15 922000000 0 38 256qam 15
16 930000000 -1 37 256qam 16
Zestawione kanały downstream
Kanał Status blokady RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Zablokowany 38.983 3767825114 235
2 Zablokowany 40.366 3765863197 177
3 Zablokowany 40.366 3765857266 172
4 Zablokowany 38.983 3765867765 222
5 Zablokowany 38.605 3765863295 735
6 Zablokowany 38.605 3765869898 664
7 Zablokowany 38.605 3765870005 562
8 Zablokowany 38.605 3765865389 994
9 Zablokowany 38.983 3765859746 719
10 Zablokowany 38.983 3765871082 857
11 Zablokowany 38.983 3765854515 607
12 Zablokowany 38.605 3765853355 1202
13 Zablokowany 38.983 3765870699 685
14 Zablokowany 38.605 3765871804 639
15 Zablokowany 38.605 3765859347 785
16 Zablokowany 37.636 3765872876 1776
|
Upstream:
Kod: | Częstotliwości w kanale zwrotnym
Kanał Częstotliwość (Hz) Poziom sygnału (dBmV) Szybkość symbolu (ksps) Modulacja ID Kanału
1 38000000 48 5.120 64qam 2
2 51600000 48 5.120 64qam 4
3 44800000 48 5.120 64qam 3
4 31200000 47 5.120 64qam 1
Częstotliwości w kanale zwrotnym
Kanał Typ kanału T1 Timeout T2 Timeout T3 Timeout T4 Timeout
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 2 0
3 2.0 0 0 2 0
4 2.0 0 0 3 0
|
|
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
vezimir
light master
Dołączył: 03 Gru 2008 Posty: 108 Skąd: Tychy
|
Wysłany: 13-01-2017, 18:31
|
|
|
Tak szczerze nie wiem po co w ogóle zakładasz taki temat.
Zgłaszasz problem i go naprawiają - tyle.
Edit: Sorki nie widziałem Twojego update |
_________________
|
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
ogromny
chello master
Pomógł: 7 razy Dołączył: 25 Wrz 2016 Posty: 1656
|
Wysłany: 28-01-2017, 19:10
|
|
|
U mnie już ponad 3 miechy próbują to naprawić, efekt 0 |
_________________
|
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Atlas334
classic master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 06 Maj 2016 Posty: 250 Skąd: Rzeszów
|
Wysłany: 30-01-2017, 14:18
|
|
|
Co dokładnie? Restartowanie się modemu czy te błędy w logach?
Ja dostałem maila z działu technicznego, że problemu nie ma i wszystko jest w porządku i działa prawidłowo.
"Odpowiadając na zgłoszenie dokonałem weryfikacji działania modemu internetowego i nie stwierdziłem usterki w pracy urządzenia oraz docierającym doń sygnale. Na modemie Connect Box nie odnotowałem również błędów korygowalnych i niekorygowalnych w kanałach dosyłowym oraz zwrotnym.
Pracujące urządzenie ma możliwość rejestrowania w swoich logach wielu parametrów komunikacji, jednakże nie są one potwierdzeniem usterki." |
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
ogromny
chello master
Pomógł: 7 razy Dołączył: 25 Wrz 2016 Posty: 1656
|
Wysłany: 31-01-2017, 00:52
|
|
|
Tak ja jak zadzwoniłem na infolinię upc, tez taka sama odpowiedz dostałem, pisałem swoje dane na fb upc i tam ktoś to zweryfikował jeszcze raz i stwierdził ze parametry są do dupy, na drugi dzień miałem technika w domu, on przekazał to do serwisu liniowego. W sumie w przeciągu 3miesiecy miałem z 6 wizyt techników i za każdym razem to samo przekierowują to na serwis liniowy a ci niby naprawiają. Jak wejdę w zakladke nieprawidłowe działanie usług to jest komunikat zakłócenia w kanale zwrotnym od 11.11.2016 i co chwile jest podawany nowy termin naprawy. |
_________________
|
|
|
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
|