Reklamacja - czas na UKE? |
Autor |
Wiadomość |
cil90
easy master
Dołączył: 02 Lut 2013 Posty: 42
|
Wysłany: 28-05-2014, 21:40 Reklamacja - czas na UKE?
|
|
|
Czołem forumowicze!
Przeczytałem właśnie odpowiedź UPC na moją reklamację dot. internetu: jest sztampowa, odmowna i żadnym miejscu nie odnosi się do stawianych przeze mnie zarzutów.
Czy jest na sali lekarz?
Pisanie na "wallu" UPC uważam za bezsensowne, ale może na forum media-świat, są rzeczowi pracownicy UPC, którzy mogli by profesjonalnie podejść do mojej reklamacji?
Pytam, bo jeżeli nie ma - to imho zostaje mi tylko kontakt z UKE (Który notabene już raz pomogł mi w sporze z dostawcą internetu!:D ) |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 28-05-2014, 22:14
|
|
|
W takim przypadku traktuje się to jako brak odpowiedzi na reklamację, czeka 30 dni i wysyła wezwanie do zapłaty.
Odpowiedź odmowna aby się liczyła musi być merytoryczna, odpowiadać stanowi faktycznemu i podawać podstawy prawne odmowy, ponadto musi zostać dostarczona w ciągu 30dni przesyłką poleconą. Jeśli w ciągu 30 dni nie otrzymasz odpowiedzi spełniającej te wymagania możesz traktować reklamację jako rozpatrzoną pozytywnie. |
|
|
|
|
gangamstyle8
Klikacz
Dołączyła: 18 Maj 2015 Posty: 5
|
Wysłany: 18-05-2015, 11:11
|
|
|
Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji. Zgodnie z ustawą art. 8 ust. 3 termin wynosi do 14 dni. |
|
|
|
|
|