[jazzzy]

Niestety juz kolejny raz UPC sobie pogrywa

Najpierw w UPC na zadanie konkretne darmowe odcinki mialy wpisana date dostepnosci ale UPC postanowila bez uprzedzenia abonentow je wykasowac; pierwsze podejscie telefonicznej reklamacji wygladalo dobrze z zapewnieniem ze odcinki wroca, niestety tak sie nie stalo.
Przekazanie do dzialu technicznego spowodowalo to ze dzial zajal sie tym ostatniego dnia w nocy potwierdzajac problem (w miedzyczasie usuwajac kolejny odcinek). Reklamacja emailowa byla znacznie szybsza w reakcji i tez jedyne co to tylko potwierdzila

Cytat:

Czas nadawania podanych odcinków zakończył się, nie będą już one nadawane. Przepraszam za nieprawidłowe informacje wyświetlane na ekranie.

w dalszej korespondencji wyszlo ze UPC kilka odcinkow trzymalo w serwisie ponad przyznana licencje a pozniej zaczeli daty zmieniac kilkukrotnie i usuwajac odcinki bez uprzedzenia; niestety zadnej gwarancji ze sytuacja sie nie powtorzy nie dostalem ani zapewnienia ze doloza staran aby zweryfikowac reszte tresci w serwisie na zadanie

wniosek : abonencie nie sugeruj sie zadna data dostepnosci tresci, UPC jak bedzie chcialo to skasuje ten materialu przed czasem i sie o tym nie dowiesz a przywrocenie materialu nie jest mozliwe; co wiecej, UPC nie przewiduje rekompensaty abonentowi ze wprowadzili go w blad

kolejna sprawa z wczoraj/dzisiaj; jeden z odcinkow serii zostal nadany w SD na kanale HD;
stalo sie to kolejny raz czyli ze poprzednie dwie/trzy emisje tez byly emitowane zle;

ja sie zorientowalem poprzednio ze jest zle ale myslalem ze to jednostkowy problem, ustawilem nagrywanie na wczoraj i widze ze znow nagralo sie w SD

zadzwonilem do operatora kanalu ale tam kierownik nie mogl pomoc tylko cisnal zebym zlozyl reklamacje w UPC co tez zrobilem ale UPC ma takie sprawy gdzies

Cytat:

Uprzejmie informuję, że UPC jako operator kablowy jedynie przekazuje sygnał jaki jest otrzymywany od danego nadawcy. Niestety nie mamy wpływu na zawartość oraz parametry nadawania danego kanału (HD/SD). Od naszej strony sygnał jaki jest odbierany przez Pana dekoder jest poprawny. Zachęcam by skontaktować się z biurem obsługi klientów wskazanego nadawcy celem odpowiedzi na zauważony problem. Dane kontaktowe są dostępne na stronie www Mam nadzieję, że powyższe wyjaśnienia pozwolą zrozumieć wkazaną niedogodność.

czyli kolko sie zamyka ale wieczor oddzwonili na komorke i kolejne zaskoczenie, przyjeli zgloszenie i jak bedzie kolejna emisja tego odcinka to sie beda przygladac w czasie nadawania i wtedy moze cos zareaguja u operatora

niestety UPC ma takie dziwne procedury ze do abonenta moga zadzwonic i rozmawiac z nim wiele minut ale wykonac jeden prosty telefon do kierownika u operatora kanalu i powiedziec ze jest problem i ze nadawali SD z prosba zeby dopilnowali nastepna emisje poprawnie w HD to sie nie da; niestety ale UPC dziala wylacznie post factum a nie prewencyjnie

UPC nie obchodzi ze bylo zle, ze jest stwierdzony fakt, ze jest dowod w postaci nagrania;
to wszystko jest nieistotne, wazne bedzie jak sobie zobacza sami na dekoderze w momencie jak bedzie zle

[zygikuleczka]

Tak to już jest. Oni nie mogą sobie ot tak zadzwonić do kierownika. Przyjmują zgłoszenia i przekazują dalej. A to, że sami muszą zobaczyć ten błąd to chyba naturalne. Nie sledzą przecież działania każdego kanału/serwisu 24 h na dobę. Czasem ci obsługujący klienta popełniają błędy, co miałeś okazję odczuć. Takie życie. Brakujące odcinki szybciej i bez wątpliwej przyjemności kontaktowania się z upc znajdziesz w necie.

[jazzzy]

[GDA]

chcesz zgłosić reklamacje że treść nadana została w SD zamiast w HD?

szacun - będziesz pionierem w tej kwestii stojącym na straconej pozycji na starcie, gdyż żaden regulamin ani umowa nie reguluje tych kwestii

chcesz zgłosić reklamacje że treść nadana została w SD zamiast w HD?

szacun - będziesz pionierem w tej kwestii stojącym na straconej pozycji na starcie, gdyż żaden regulamin ani umowa nie reguluje tych kwestii

[jazzzy]

[litek1]

to samo. jak czegoś mi braknie doszukam w internecie może ktoś sie rąbnął we wpisywaniu daty. wiadomo nie powinno być tak, że znikają odcinki kiedy data wskazuje na to co innego. Ale już latwiej obejrzeć w necie niż przechodzić proces reklamacji

[jazzzy]

UPC na zadanie to porazka natomiast z tym SD/HD to moim zdaniem jest sprawa operatora z ktorym usiluje zalatwic sprawe; jutro ich jeszcze pogonie a 10tego sie okaze czy to cos dalo

[litek1]

hmm ja w ostatni weekend na luzie z upc na żadanie korzystałem oglądając filmy. nie doznałem specjalnych problemów, że czegoś nie było lub sie tytuł nie zgadzał.

[jazzzy]

[litek1]

Oczywiscie, że się nie czają. Tylko pisze co było ostatnio, że korzystając na dniach nie zauważylem nieprawidłowosci. i Fakt do niczego nie można być pewności, ale napewno jeden odc. nie jest tak rażacy jakby regularnie znikały jakieś odcinki seriali np. mocno popularnych.