[kfiatulla]

Witam,
umowa z UPC na TV + internet kończy się mi 15 grudnia 2013 roku. Jednak w lipcu odbieram moje nowe mieszkanie i myślę, że do końca września je zasiedlę UPC pod tym adresem nie udziela usług. Zresztą jest tam operator po kablach światłowodowych, łącze symetryczne 250 Mb/s (kable światłowodowe w skrzynce w piwnicy a wypust internetowy już w ścianie- dotacja z UE - jedna z pierwszych inwestycji w Polsce ze światłowodami praktycznie do mieszkania + TV + telefon za 30 pln mniej niż mam teraz w UPC za 60 Mb/s z TV bez telefonu ). Jeśli UPC nie jest w stanie dostarczyć mi usługi w nowe miejsce zamieszkania to będzie robiło problemy z rozwiązaniem umowy przed terminem? Czy ktoś już zna taki przypadek? Czy okres do końca umowy (3-4 miesiące) może wpłynąć pozytywnie na ich decyzję?

[goryczka]

Ja mialem kiedys taka sytuację. Zerwałem umowę (w sumie dość świeżą bo chyba zostało jeszcze 10 mcy z 12stu) z powodu zmiany miejsca zamieszkania. W teorii nie było problemu - na infolinii powiedzieli ze jak nie maja możliwości świadczenia usług na nowym adresie to nie płace kary itp.
Schody zaczęły się później. Najpierw wlepili karę a potem przez parę miesięcy odrzucali reklamację (mimo ze na infolinii zapewniali ze np. skan potwierdzający przemeldowanie wystarczy w 100%). Wysyłałem tak dłuższy czas jakieś pisma i reklamacje, ale kontakt był utrudniony bo oni cały czasy wysyłali pisma na stare mieszkanie gdzie już poczty nie odbierałem. Suma sumarum skończyło się tak, że przysłali windykacji, a ja im zapłaciłem.
Mi nie zależało jakoś bardzo koszt kary poniosła osoba wynajmująca mi mieszkanie, ale jak miałbym płacić to z własnej kieszeni to pewnie bym dalej ciągnął tą sprawę.

[kfiatulla]

właśnie coś czuję, że mogą być problemy dlatego wolę wcześniej zacząć się do tego przygotowywać - ale jeśli oni nie mogą w nowym miejscu udostępnić usługi a człowiek się przeprowadza to z jakiej paki oni chcą kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy z której nie mogą się wywiązać?

[Armitage]

witam

chcialbym sie dowiedziec, czy moze ktos wie, jak sprawa wyglada jesli chodzi o rozwiazanie umowy przed czasem, w przypadku, jesli abonent UPC jest na bezrobotnym bez prawa do zasilku ?

Czy wogole jest szansa na rozwiazanie umowy ?

Pozdrawiam

[RadkoR]

[KOCUREK1970]

[atomix]

[zygikuleczka]

[KOCUREK1970]

[Hness]

[beatkaa1]

A co w przypadku umowy podpisanej na zasadach promocyjnych a zmianie miejsca zamieszkania? Czy mogę w jakikolwiek sposob bez konsekwencji zerwać umowę gdyż nowe miejsce zamieszkania nie obejmuje zasięgu upc? Czy ktoś miał już taką sytuację ?
W odpowiedzi na mój mail dostałam odpowiedz : "Umowa została zawarta dla adresu, pod którym firma dysponuje technicznymi możliwościami do świadczenia swojej oferty i zgodnie z Umową usługi są dostarczane do mieszkania. Firma nie gwarantuje dostępności oferty w każdej lokalizacji."
Czy mogę sie jakoś od tego odwołać? Usługa ma być świadczona do 25.05 2014 a nie uśmiecha mi sie płacić do tego czasu po 110 zł miesięcznie za nic... Proszę o pomoc

[zygikuleczka]

beatkaa1, w takiej sytuacji trzeba napisać, że wnosisz o przeniesienie usług do innej lokalizacji i kropka. Upc może wtedy rozwiązać Ci umowę bo nie mogą Ci tam świadczyć usług. Nie jest to oczywiście ich obowiązek ale mogą tak zrobić. Skoro w Twoim przypadku odpisali to co cytujesz to nie ma sensu drążyć sprawy w tym kierunku. Złóż wypowiedzenie z powodu zmiany oferty programowej w terminie do 31 sieprnia 2013 i cześć.

[shao1989]

Witam ja rowniez mialem ten sam problem , wyslalem im pisamo ze zmieniam adres zamieszkania dolaczylem zalacznnik z umowa wynajmu , na nowym adresie UPC nie prowadizlo uslug wiec chcialem roziwazac umowe za porozumieneim stron , odpowiedzieli ze podpisywalem umowe i teraz musze sie z neij wywiazac, poniewaz mam ja do konca 2014 roku w razie zerwanie umowy dostana kare o wysokosci 1300 zl, widze po wczesniejszych postach ze ciezko z nimi wygrac wiec mam inne pytanie, co lepiej zrobic poprostu przestac im placic i niech odlacza dotychczasowe uslugi czy zerwac umowe i miec ta kare 1300 zl do splaty, moze jak en bede placil beda pisac maile i dzownic przez pol roku ale moze wkoncu przestana ? na swoim koncie ne mam zadnych wplywow wiec ne beda mogli mi sciagnac jezeli ot o chodzi, pomozcie pozdrawiam

[petro]

Wysłałeś tylko pismo, że zmieniasz adres czy wniosek o przeniesienie usług?
Jeśli to drugie, a oni nie mają tam kabli to nie potrzebnie proponowałeś rozwiązanie za porozumieniem stron, bo to i tak nic nie daje. Trzeba było od nich wymagać świadczenia usług pod nowym adresem, a jeśli odmówią to napisać, że traktujesz to jak rozwiązanie umowy z ich winy (wiadomo, że nie będą robić kosztownej inwestycji dla 1 abonenta).
Nie można przecież uzależniać zmian miejsca zamieszkania, szczególnie jak się traci prawo do lokalu z różnych przyczyn, od umów z operatorami telekomunikacyjnymi. Jest to w pewnym sensie ryzyko firmy, że abonent na umowie terminowej może się przeprowadzić gdzieś gdzie nie mają infrastruktury.
Na pewno nie będzie łatwo i być może na jakimś etapie przyda się pomoc prawnika.

Co do drugiej części wypowiedzi: jak nie będziesz płacił to najpewniej UPC sprzeda twój dług firmie windykacyjnej, a ta może poprzez e-sąd zaangażować w to komornika. A to, że nie masz wpływów na konto to nie ma większego znaczenia. Jak kwota długu urośnie to mogą zająć Ci bezpośrednio wypłatę lub nawet mienie. Poza tym w przyszłości będziesz miał problemy z uzyskaniem kredytu w banku, czy zakupami na raty. Więc takie olanie to nie najlepsze wyjście.