UPC - faktura po rozwiązaniu umowy |
Autor |
Wiadomość |
majpitek
Klikacz
Dołączył: 18 Gru 2009 Posty: 13
|
Wysłany: 28-09-2013, 07:02 UPC - faktura po rozwiązaniu umowy
|
|
|
Witam@ W lipcu zgłosiłem poprzez e-biuro rezygnację z dalszych usług UPC (miałem tylko TV analogową). Zadzwonił do nie pracownik BOKu i poinformował, że rezygnacja została przyjęta. Datę realizacji wyznaczono na 31 sierpnia, a odłączenia na 01 września. Fizycznie odłączono sygnał 06 września. Potem dostałem fakturę za wrzesień. Zadzwoniłem do BOKu i uzyskałem informację, że faktury są generowane " z automatu" i żeby nie płacić. Ponowne próby kontaktu przez e-biuro były nieskuteczne - zacząłem otrzymywać reklamy UPC..... Prosiłem o przesłanie faktury korygującej usługę do tych 6 dni i nic. Nie chciałbym, żeby wpuścili mnie do jakiejś firmy windykacyjnej - wiadomo, że potem praktycznie sprawa jest nie do obrony, a upomnieć się mogą do 5 lat. Tym bardziej, że tak naprawdę wszystko mam popłacone. Co mi poradzicie? Pozdrawiam@ |
|
|
|
|
Józek
light master
Pomógł: 6 razy Dołączył: 13 Lis 2007 Posty: 148
|
Wysłany: 28-09-2013, 09:32 Re: UPC - faktura po rozwiązaniu umowy
|
|
|
majpitek napisał/a: | Co mi poradzicie? Pozdrawiam@ |
Zapłacić za sierpień. Tyle i tylko tyle. We wrześniu umowa juz nie obowiązywała. Odłączyli ci dopiero 6 września dlatego, ze do odłączenia analogówki trzeba wysłać fizycznie człowieka, zeby odłączył w skrzynce. Widocznie nikomu nie było po drodze.
U mnnie lata temu odłączyli dopiero 25-ego zamiasta 1-ego. Ich problem. |
_________________
|
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 28-09-2013, 11:32
|
|
|
majpitek, zgłoś w US wystawienie faktury nie przedstawiającej stanu faktycznego (możesz jeszcze dodać że odmówiono wystawienia faktury korygującej).
Tam jest cała masa urzędników która tylko czeka aby ktoś im dał sygnał do zrobienia porządku w tego typu sprawach. |
|
|
|
|
Karol
plus master
Pomógł: 16 razy Dołączył: 21 Sty 2007 Posty: 673 Skąd: Gdynia
|
Wysłany: 28-09-2013, 13:38 Re: UPC - faktura po rozwiązaniu umowy
|
|
|
majpitek napisał/a: | Co mi poradzicie? Pozdrawiam@ |
1. Czy dostałeś jakieś potwierdzenie rezygnacji, chociażby na maila. Jeśli nie to najlepiej udaj się do Biura Obsługi Klienta (BOK) i poproś o potwierdzenie rozwiązania umowy na piśmie.
2. Jak już będziesz w BOK to złóż pismo o fakturę korygującą do kwoty 0 zł. Oczywiście pismo za potwierdzeniem o treści np.:
"Proszę o wystawienie korekty do faktury nr...... do kwoty 0 zł. Powodem korekty jest to, że faktura została wystawiona za czas, kiedy umowa już nie obowiązywała. Umowa rozwiązana z dniem 31 sierpnia 2013 a fakturę wystawiono za wrzesień 2013."
Jak nie możesz udać się do BOK to wyślij te dwa pisma listem poleconym.
Otrzymanej faktury (tej za wrzesień) nigdzie nie odsyłaj. Pismo o korektę i potwierdzenie rozwiązania umowy jest wystarczające, nawet jakby chcieli od Ciebie jeszcze jakieś pieniądze. To czy UPC wystawi korektę czy nie to ich problem. Dla Ciebie jest ważne, że złożyłeś pismo o korektę. Pamiętaj, że dla Urzędu Skarbowego czy sądu liczy się to, co masz na piśmie. |
_________________
|
|
|
|
|
majpitek
Klikacz
Dołączył: 18 Gru 2009 Posty: 13
|
Wysłany: 30-09-2013, 12:17
|
|
|
Witam ponownie@ Dzięki za rady - poszedłem się do BOKu i uzyskałem zaświadczenie o rozwiązaniu umowy oraz o niezaleganiu z opłatami na dzień rozwiązania umowy. Swoją drogą pani w BOKu sprawdziła, że żaden z moich maili reklamacyjnych do nich nie dotarł (miałem przy sobie wydruk potwierdzeń z numerami i datami). Czyżby cenzura w UPC? Poza tym zastanawia mnie, że nie ma tam Dziennika Podawczego - nie można więc złożyć pisma i uzyskać potwierdzenia, tylko trzeba czekać na rozmowę z konsultantem, a to chwilkę trwało. Dobrze, że pani konsultant, z którą rozmawiałem była uprzejma i kompetentna.
Muszę teraz jeszcze uzupełnić swój post - dziwnym trafem po wizycie w BOKu po południu przyszła odpowiedź mailowa na moje poprzednie reklamacje. Szkoda, że musiałem się fatygować.
Pozdrawiam i dziękuję jeszcze raz za porady@ |
|
|
|
|
|