Błędne naliczenia w fakturze za czerwiec |
Autor |
Wiadomość |
taggan
plus master
Pomógł: 6 razy Dołączył: 04 Lip 2010 Posty: 428 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 09-06-2013, 00:55 Błędne naliczenia w fakturze za czerwiec
|
|
|
Dostałem maila o fakturze. Zgodnie z podpisaną umową, miesięczny koszt usługi FP30 wynosi 56,10 zł. I tak było co miesiąc. Za czerwiec przyszło natomiast 60,07 zł. Niby niewielka różnica, ale chodzi o zasadę. UPC nie ma prawa jednostronnie zmieniać warunków umowy, tym bardziej bez poinformowania klienta.
Reklamacja złożona.
Ktoś jeszcze ma podobny przypadek? |
|
|
|
|
matulec
plus master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 23 Lut 2011 Posty: 639
|
Wysłany: 09-06-2013, 01:30
|
|
|
A wziąłeś pod uwagę zmianę rozliczenia w trakcie miesiąca z poprzedniej taryfy na nową, czy po spojrzeniu na cenę uznałeś, że jest źle? |
|
|
|
|
Karol
plus master
Pomógł: 16 razy Dołączył: 21 Sty 2007 Posty: 673 Skąd: Gdynia
|
Wysłany: 09-06-2013, 07:18 Re: Błędne naliczenia w fakturze za czerwiec
|
|
|
taggan napisał/a: | Dostałem maila o fakturze. Zgodnie z podpisaną umową, miesięczny koszt usługi FP30 wynosi 56,10 zł. I tak było co miesiąc. Za czerwiec przyszło natomiast 60,07 zł. Niby niewielka różnica, ale chodzi o zasadę. UPC nie ma prawa jednostronnie zmieniać warunków umowy, tym bardziej bez poinformowania klienta.
Reklamacja złożona.
Ktoś jeszcze ma podobny przypadek? |
Tak, bywały takie przypadki. Najczęściej gdy:
1. Zmieniałeś umowę lub pakiet na inny w poprzednim miesiącu.
2. Zamawiałeś usługi, z których zrezygnowałeś, gdy przyjechał monter lub w ciągu 10 dni od podpisania umowy.
3. Miałeś umowę promocyjną na czas określony, np. rok i właśnie się ona skończyła, więc UPC od dnia zakończenia promocji policzyło stawki wg standardowego cennika (obecnie FB30 to koszt 66 zł). |
_________________
|
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 09-06-2013, 15:48
|
|
|
taggan, ja mam podobny przypadek co roku. Niby za każdym razem tłumaczą się inaczej ale zdarza się im to z wyjątkową regularnością od 10 lat zawsze w maju albo czerwcu. |
|
|
|
|
BeeJay
light master
Dołączył: 26 Sty 2011 Posty: 114 Skąd: Praga ;)
|
Wysłany: 10-06-2013, 10:38
|
|
|
U mnie to nawet trudno powiedzieć, czy jest dobrze naliczone czy źle, bo w sekcji "telewizja" jest (księgowanych na + i na -) 10 (słownie dziesięć) pozycji obejmujących nowy pakiet, stary Basic cyfrowy i Canal +. Ale łączna suma w okolicach oczekiwań, nawet jakby grosze mniej, więc nie będę dociekał. |
|
|
|
|
Laser1979
light master
Dołączył: 28 Cze 2010 Posty: 69 Skąd: Wrocław
|
Wysłany: 10-06-2013, 18:05
|
|
|
A Ja mam inny przypadek
Dwa miesiące temu zmieniałem taryfę i dobierałem telefon
Po miesiącu pierwsza faktura i błędne naliczenie (policzona dwa razy opłata instalacyjna)
za miesiąc wszystko poprawione odliczyli opłatę
Dzisiaj przyszła kolejna faktura i według mnie kolejny błąd gdyż niema naliczonego abonamentu za internet (jest tylko TV+Tel)
Rozumiecie coś z tego ich naliczania? |
_________________
|
|
|
|
|
GDA [Usunięty]
|
Wysłany: 18-07-2013, 20:54
|
|
|
ja z kolei dostałem fakture za lipiec z kwota na moja korzysc
mam pakiet telewidza wg umowy za 135 zl faktura przyszla na kwote 123.39
z czego moze wynikac 10% upust |
|
|
|
|
RadkoR [Usunięty]
|
Wysłany: 18-07-2013, 21:15
|
|
|
GDA napisał/a: | z czego moze wynikac 10% upust |
Wyrównanie po zmianie umowy z droższej na tańszą. |
|
|
|
|
GDA [Usunięty]
|
Wysłany: 18-07-2013, 21:29
|
|
|
w jakim sensie?
abonentem jestem od kwietnia - pierwsze trzy miesiace po 95 zlotych bylo teraz mialo byc po 135
nie zebym sie martwil ze mam taniej ale z ciekawosci pytam moze ktos mial tez taki przypadek |
|
|
|
|
eLBeG
chello master
Pomógł: 9 razy Dołączył: 30 Mar 2013 Posty: 1854
|
Wysłany: 18-07-2013, 22:57
|
|
|
GDA napisał/a: | mam pakiet telewidza wg umowy za 135 zl |
GDA napisał/a: | abonentem jestem od kwietnia - pierwsze trzy miesiace po 95 zlotych bylo teraz mialo byc po 135 |
to Ty chłopie masz pewno możliwość rozwiązania umowy ze względu na zmiany programowe.... więc proponuje postudiować forum i "załatwić" sobie UWDP w wariancie VI za 105zł.... |
|
|
|
|
GDA [Usunięty]
|
Wysłany: 19-07-2013, 00:10
|
|
|
powiem szczerze ze dla 30 zlotych wyczyniac korowody nie bardzo mi sie chce
tym bardziej jak czytalem ze to wbrew pozorom nie jest takie latwe i trzeba sie natrudzic aby dostać taki pakiet |
|
|
|
|
eLBeG
chello master
Pomógł: 9 razy Dołączył: 30 Mar 2013 Posty: 1854
|
Wysłany: 19-07-2013, 00:18
|
|
|
hehhhh... no jak tam chcesz, to była tylko propozycja.... no ale za 30 możesz mieć hbo lub C+ rzeczowa rozmowa wystarcz.... nie trzeba korowodów... ale to Twój wybór.... pozdrawiam |
|
|
|
|
GDA [Usunięty]
|
Wysłany: 19-07-2013, 09:26
|
|
|
Przyjrze się tematowi dziś - właściwie czemu nie skorzystać, mógłbym dalej płacić 135 ale z paczką C+ prawda
dzieki
[ Dodano: 07-08-2013, 12:27 ]
eLBeG napisał/a: | hehhhh... no jak tam chcesz, to była tylko propozycja.... no ale za 30 możesz mieć hbo lub C+ |
Chciałem ci kolego podziękować za zmotywowanie mnie do wykorzystania szansy
dziś zgodziłem się na modyfikacje mojej umowy (pakiet telewidza za 135zł) w zamian za wycofanie wypowiedzenia
i mam od dziś RKU Wariant II za 90,00 zł i Canal+ (bezterminowo) za 29,00 zł
tak więc więcej za mniej telefon był mi zupełnie zbyteczny ale wzięty bo 3 usługi były tańsze niż dwie
jeszcze raz dzięki Tobie i temu forum |
|
|
|
|
|