Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Błędne naliczenia w fakturze za czerwiec
Autor Wiadomość
taggan 
plus master

Pomógł: 6 razy
Dołączył: 04 Lip 2010
Posty: 428
Skąd: Warszawa
Wysłany: 08-06-2013, 23:55   Błędne naliczenia w fakturze za czerwiec

Dostałem maila o fakturze. Zgodnie z podpisaną umową, miesięczny koszt usługi FP30 wynosi 56,10 zł. I tak było co miesiąc. Za czerwiec przyszło natomiast 60,07 zł. Niby niewielka różnica, ale chodzi o zasadę. UPC nie ma prawa jednostronnie zmieniać warunków umowy, tym bardziej bez poinformowania klienta.
Reklamacja złożona.
Ktoś jeszcze ma podobny przypadek? :)
 
 
matulec 
plus master

Pomógł: 1 raz
Dołączył: 23 Lut 2011
Posty: 639
Wysłany: 09-06-2013, 00:30   

A wziąłeś pod uwagę zmianę rozliczenia w trakcie miesiąca z poprzedniej taryfy na nową, czy po spojrzeniu na cenę uznałeś, że jest źle?
 
 
Karol 
plus master

Pomógł: 16 razy
Dołączył: 21 Sty 2007
Posty: 673
Skąd: Gdynia
Wysłany: 09-06-2013, 06:18   Re: Błędne naliczenia w fakturze za czerwiec

taggan napisał/a:
Dostałem maila o fakturze. Zgodnie z podpisaną umową, miesięczny koszt usługi FP30 wynosi 56,10 zł. I tak było co miesiąc. Za czerwiec przyszło natomiast 60,07 zł. Niby niewielka różnica, ale chodzi o zasadę. UPC nie ma prawa jednostronnie zmieniać warunków umowy, tym bardziej bez poinformowania klienta.
Reklamacja złożona.
Ktoś jeszcze ma podobny przypadek? :)

Tak, bywały takie przypadki. Najczęściej gdy:
1. Zmieniałeś umowę lub pakiet na inny w poprzednim miesiącu.
2. Zamawiałeś usługi, z których zrezygnowałeś, gdy przyjechał monter lub w ciągu 10 dni od podpisania umowy.
3. Miałeś umowę promocyjną na czas określony, np. rok i właśnie się ona skończyła, więc UPC od dnia zakończenia promocji policzyło stawki wg standardowego cennika (obecnie FB30 to koszt 66 zł).
_________________
 
 
Marek 
Moderator



Pomógł: 241 razy
Dołączył: 29 Lis 2004
Posty: 7120
Skąd: Gdańsk
Wysłany: 09-06-2013, 14:48   

taggan, ja mam podobny przypadek co roku. Niby za każdym razem tłumaczą się inaczej ale zdarza się im to z wyjątkową regularnością od 10 lat zawsze w maju albo czerwcu.
  marekd@jabberpl.org
 
BeeJay 
light master

Dołączył: 26 Sty 2011
Posty: 113
Skąd: Praga ;)
Wysłany: 10-06-2013, 09:38   

U mnie to nawet trudno powiedzieć, czy jest dobrze naliczone czy źle, bo w sekcji "telewizja" jest (księgowanych na + i na -) 10 (słownie dziesięć) pozycji obejmujących nowy pakiet, stary Basic cyfrowy i Canal +. Ale łączna suma w okolicach oczekiwań, nawet jakby grosze mniej, więc nie będę dociekał.
 
 
Laser1979 
light master


Dołączył: 28 Cze 2010
Posty: 69
Skąd: Wrocław
Wysłany: 10-06-2013, 17:05   

A Ja mam inny przypadek
Dwa miesiące temu zmieniałem taryfę i dobierałem telefon
Po miesiącu pierwsza faktura i błędne naliczenie (policzona dwa razy opłata instalacyjna)
za miesiąc wszystko poprawione odliczyli opłatę
Dzisiaj przyszła kolejna faktura i według mnie kolejny błąd gdyż niema naliczonego abonamentu za internet (jest tylko TV+Tel)
Rozumiecie coś z tego ich naliczania?
_________________
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 18-07-2013, 19:54   

ja z kolei dostałem fakture za lipiec z kwota na moja korzysc

mam pakiet telewidza wg umowy za 135 zl faktura przyszla na kwote 123.39

z czego moze wynikac 10% upust
 
 
RadkoR
[Usunięty]

Wysłany: 18-07-2013, 20:15   

GDA napisał/a:
z czego moze wynikac 10% upust

Wyrównanie po zmianie umowy z droższej na tańszą.
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 18-07-2013, 20:29   

w jakim sensie?

abonentem jestem od kwietnia - pierwsze trzy miesiace po 95 zlotych bylo teraz mialo byc po 135

nie zebym sie martwil ze mam taniej ;-) ale z ciekawosci pytam moze ktos mial tez taki przypadek
 
 
eLBeG 
chello master

Pomógł: 9 razy
Dołączył: 30 Mar 2013
Posty: 1854
Wysłany: 18-07-2013, 21:57   

GDA napisał/a:
mam pakiet telewidza wg umowy za 135 zl

GDA napisał/a:
abonentem jestem od kwietnia - pierwsze trzy miesiace po 95 zlotych bylo teraz mialo byc po 135

to Ty chłopie masz pewno możliwość rozwiązania umowy ze względu na zmiany programowe.... więc proponuje postudiować forum i "załatwić" sobie UWDP w wariancie VI za 105zł.... ;)
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 18-07-2013, 23:10   

powiem szczerze ze dla 30 zlotych wyczyniac korowody nie bardzo mi sie chce
tym bardziej jak czytalem ze to wbrew pozorom nie jest takie latwe i trzeba sie natrudzic aby dostać taki pakiet
 
 
eLBeG 
chello master

Pomógł: 9 razy
Dołączył: 30 Mar 2013
Posty: 1854
Wysłany: 18-07-2013, 23:18   

hehhhh... no jak tam chcesz, to była tylko propozycja.... no ale za 30 możesz mieć hbo lub C+ ;) rzeczowa rozmowa wystarcz.... nie trzeba korowodów... ale to Twój wybór.... pozdrawiam
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 19-07-2013, 08:26   

Przyjrze się tematowi dziś - właściwie czemu nie skorzystać, mógłbym dalej płacić 135 ale z paczką C+ prawda ;-)

dzieki

[ Dodano: 07-08-2013, 12:27 ]
eLBeG napisał/a:
hehhhh... no jak tam chcesz, to była tylko propozycja.... no ale za 30 możesz mieć hbo lub C+ ;)

Chciałem ci kolego podziękować za zmotywowanie mnie do wykorzystania szansy ;-)

dziś zgodziłem się na modyfikacje mojej umowy (pakiet telewidza za 135zł) w zamian za wycofanie wypowiedzenia

i mam od dziś RKU Wariant II za 90,00 zł i Canal+ (bezterminowo) za 29,00 zł

tak więc więcej za mniej ;-) telefon był mi zupełnie zbyteczny ale wzięty bo 3 usługi były tańsze niż dwie

jeszcze raz dzięki Tobie i temu forum
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,2 sekundy. Zapytań do SQL: 12
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: