[Mondexa]

Witam. Chciałam podpytać, bo może upieram się niesłusznie... ale od początku.

Mam w domu podłączenie Aster. W zeszłym tyg zdecydowałam się na zmianę i podpisanie nowej umowy z UPC.
Dzisiaj przyszedł pan do montażu, skrzynki, kabelki, pudełka, piloty, wiadomo.
Poszedł oglądać kable, wrócił po 10 min i..:
niestety nie może przepiąć mnie do UPC gdyż kable Aster, które obecnie posiadam są wpięte do innego pionu i w związku z tym muszą panowie przewiercić jedna dziurę w ścianie na korytarzu i przeciągnąć kabel do pionu UPC. To ja mam załatwić pozwolenie od administracji na wiercenie tej dziury. Moje pytanie jest następujące: dlaczego ja? przecież to ich kable. Ciekawe, ze jak się jest w ogóle nowym klientem, to jakoś nie potrzeba zgody administracji, żeby założyli kablówkę
Bardzo proszę miłych forumowiczów o podpowiedź czy załatwienie tego przeniesienia, to rzeczywiście leży w mojej gestii?

[KOCUREK1970]

[Mondexa]

No tak, ale skoro okablowali cały blok, to chyba maja zgodę na wiercenie dziur? Jeżeli Aster miało zgodę, a UPC przejęło Aster, to chyba z całym dobrodziejstwem?

Spójrzmy na to z innej strony, co ja mam powiedzieć w spółdzielni, że chciałabym, żeby pan dziurkę w ścianie zrobił? Przecież do tego potrzeba rysunków technicznych chyba, jakiegoś schematu? Że to niby ja mam rysować, bo akurat się na tym znam???

A mam i będę miała, nie maja prawa odłączyć mnie od czegoś za co płacę, a jeżeli tak zrobią, to zapłacą mi odszkodowanie.
A od braku nagrywarki HD jeszcze nikt nie umarł, do tej pory obywałam się bez niej, więc myślę, że od jutra to się jakoś diametralnie nie zmieni

[KOCUREK1970]

[Mondexa]

[KOCUREK1970]

[Mondexa]

Dzisiaj zadzwoniła Pani z infolinii, przeprosiła, że maja zły obieg informacji i dokumentów między działami, rzeczywiście nie trzeba latać do spółdzielni, na poniedziałek mam umówiony montaż. Mam nadzieje, że inne osoby skorzystają z mojego przypadku i będzie im łatwiej gdyby coś takiego im się przytrafiło.