|
Forum MediaSwiat Niezależny wortal informacyjny MediaŚwiat - wszystko o usługach dostępu do Internetu, telewizji, telefonie. |
|
o UPC - UPC Biznes - jakość obsługi
patryk_waw - 04-01-2018, 12:18 Temat postu: UPC Biznes - jakość obsługi Chciałbym się podzielić z wami moimi przygodami z UPC Biznes.
Wpadłem na pomysł że zmienię obecną umowę na ofertę UPC Biznes i się zaczęło...
Od kilku tygodniu próbuje zmienić ofertę na UPC Biznes i nie da się, ale nie dla tego że nie ma warunków technicznych , czy że nie spełniam innych warunków promocji, po prostu najnormalniej w świecie sprzedawcy/handlowcy mają to gdzieś. A wyglądało to tak:
1. Wypełniłem formularz kontaktowy na stronie - przez 7 dni nikt nie zadzwonił
2. Wypełniłem formularz ponownie, następnego dnia dostałem SMS-a z potwierdzeniem, że już za chwilę do mnie UPC oddzwoni...przez dwa dni nikt nie zadzwonił
3. Wypełniłem na stronie formularz callback i o dziwo w 27 sekund oddzwonił przemiły Pan który przedstawił ofertę i zaproponował że wyśle ją na maila żebym się z nią zapoznał...czekałem 3 dni na tą ofertę....nie doszła...
4. Myślę, może wpadła do spamu i ją wywaliłem, no to idę do punktu UPC w centrum handlowym, tam Pan po konsultacjach obiecuje że oddzwoni jeszcze dziś z ofertą - i rzeczywiście oddzwania, ale oferta nie zawiera wszystkich opcji dodatkowych które mnie interesują, a więc Pan obiecuje że oddzwoni następnego dnia z nową ofertą i jak wam się wydaję zadzwonił? Oczywiście że nie.
5. W akcie desperacji opisałem sytuację na facebooku UPC Polska, dostałem wiadomość prywatną, że bardzo im przykro i już zlecając pracownikowi aby się ze mną skontaktował i rozwiązał problem...i jak myślicie skontaktował się ktoś? Oczywiście że nie....
Ręce opadają robię wszystko żeby podpisać umowę bo jestem zadowolony z jakości usług, a konkurencja która jest u mnie w bloku jest daleko w tyle i nie ma nawet co o niej rozmawiać. Może jest na forum jakiś konsultant który jest wstanie dokończyć temat?
GDA - 04-01-2018, 12:21
patryk_waw napisał/a: | a konkurencja która jest u mnie w bloku jest daleko w tyle i nie ma nawet co o niej rozmawiać. |
to sobie wyobraź co tam się musi dziać
patryk_waw napisał/a: | Może jest na forum jakiś konsultant który jest wstanie dokończyć temat? |
tutaj nie, wejdź na społeczność UPC i tam na PRIV wszystko załatwisz
|
|