Forum MediaSwiat
Niezależny wortal informacyjny MediaŚwiat - wszystko o usługach dostępu do Internetu, telewizji, telefonie.

Telefon w UPC - UPC darmowe minuty i naliczenie opłaty

Rostoff - 05-04-2014, 12:26
Temat postu: UPC darmowe minuty i naliczenie opłaty
Dziwne praktyki stosuje UPC w rozliczaniu telefonu

UPC darmowe minuty do wszystkich 60

Jak widać połączenia na numer stacjonarny 017 na Podkarpaciu





Jak widać przedostatnie połączenie wykonane 28/02/2014 policzone za rozmowę 0,32zł ktoś pomyśli pewno wykorzystał darmowe 60 minut i się czepia. Ale następne połączenie tego samego dnia i już nie pobrali nic tylko rozliczyli z darmowych minut

Minął własnie marzec zobaczymy co UPC na nowej fakturze wymyśli



edyta///
żeby nie było ze ze nie miałem tych 60 minut umowa podpisana 04/02/2014 (wiec spokojnie bylo te 40 minut do wykorzystania ) a 28/02/0214 podpisana umowa na 240 minut

Michal - 05-04-2014, 15:46

Zadzwoń i zapytaj, muszą wyjaśnić.
Karol - 05-04-2014, 16:37

28.02.2014 zmieniałeś pakiet i prawdopodobnie przy zmianie pakietu automat błędnie naliczył koszt połączenia.
Masz dwie możliwości:
1. Zapłacić te 32 gr i dać sobie spokój.
2. Napisać reklamację z żądaniem zwrotu niesłusznie pobranej opłaty.

Rostoff - 11-04-2014, 15:06

Kolejny rachunek i kolejne naliczenie :sad:


Na razie nie mam wglądu do faktury szczegółowej

ra74 - 13-04-2014, 14:54

kiedy jest widoczny szczegółowy billing ?
Widzę zestawienie za bieżący okres i za luty a za marzec nie. Po 2-3 miesiącach to mało kto pamięta kiedy i z kim ile rozmawiał

Michal - 13-04-2014, 16:37

ra74, miesiąc musi sie skończyć a system przeliczyć.

Co do archiwum wejdź w Moje UPC. Menu Rachunki i płatności -> Moje faktury/rozliczenia.

Zmieniasz miesiąc np na Luty.

Na dole rozwijasz "Opłaty za użycie usług" (strzałka w dół) i jest link "Sprawdź zestawienie szczegółowe". Jeśli takowe masz.

ra74 - 13-04-2014, 21:12

ale który miesiąc ? Mam fakturę wystawioną za kwiecień gdzie jak rozumiem mam już naliczone rozmowy poza abo z marca. Chciałbym zobaczyć szczegółowy biling za marzec i nie widzę takiej opcji. Za luty jest

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group