ARobert - 29-08-2009, 21:41 Biuro w Gdańsku jest chyba jedno ..na Czyżewskiego. Byłem w środę po południu a więc wtedy kiedy jest otwarte trochę dłużej. Załatwiałem też sprawę rozwiązania umowy i czekałem nie dłużej niż 15-20 minut. Generalnie jedna zasadza.... bywać u nich pod koniec dnia a nie rano czy w południe bo wtedy to podobno tragedia. patgaw - 29-08-2009, 23:57 tak mnie natchnilo... co zrobic w takiej sytacji, ze mam w umowie okreslone ze do danego dnia mam oddac sprzet, dajmy na to do upc, a nie chca go przyjac, ani wystawic potwierdzenia odmowy przyjecia? powiedzmy ze pani w okienku ma okres i chce mi na zlosc zrobic. co moge w takim wypadku zrobic? zadzownic na policje i zeby oni spisali protokol ze nie przyjmuje odemnie ona sprzetu czy jak? Marek - 30-08-2009, 10:52 patgaw, wydaje mi się, że najwłaściwszym w takiej sytuacji jest zrobienie tak jak robi poczta - wrzucić do skrzynki kartkę, że dnia takiego i takiego o godzinie ... dostarczono ... z powodu nie zastania adresata sprzęt do odbioru pod adresem ... w dni ... między godziną a .... godziną .... Żeby być krytym ze wszystkich stron warto postarać się o jakiegoś świadka. Andrzej RATM - 31-08-2009, 13:22
Pytałem się w BOK dlaczego to abonent ma ponosić koszta z tytułu zwrotu sprzętu - nikt nie umiał mi wytłumaczyć tej kwestii. Dlatego następnym razem wyślę dekoder czy też modem na koszt UPC. Dostanę zwrot, ale będę miał dokumenty potwierdzające dostarczenie do BOK. Niech wtedy UPC się martwi co dalej. Tym samym będę również w posiadaniu dekodera TePeO - 31-08-2009, 17:47 Masz jeszcze jedną możliwość. Możesz zamówić płatną usługę odbióru sprzętu. Aktualnie koszt tej usługi wg cennika to 50 zł. wittka - 31-08-2009, 20:05
Witaj Moze to ja sie myle, ale: primo: bedziesz w posiadaniu dokumentu potwierdzajacego nadanie, co nie jest rownowazne z dostarczeniem do BOKu. secundo: kurier przyjmie paczke do przewozu, po czym paczka jesli nie zostanie odebrana (a pewnie nie zostanie), wroci do Ciebie, wraz z oplata za podroz w obie strony. tertio: UPC ponownie upomni sie o swoj sprzet Wiec nie jestem pewien czy aby przyjales wlasciwe zalozenia 
Marek - 31-08-2009, 20:55
Ale może sie zdarzyć, że a) nikt kurierowi drzwi nie otworzy a następnie przez 2 tygodnie po odbiór do firmy kurierskiej się nie zgłosi b) podpisze dokument że sprzętu nie chce
Jeśli wraca z powodu "a" również nie należy jej odbierać, przy ponownym upomnieniu się o sprzęt należy podać jedynie namiary na firmę transportową obecnie odpowiedzialną za ich przesyłkę, przedstawić kopię dowodu nadania i polecić złożyć reklamację (czego nie zrobią bo sami są winni - ale oczywiście odebrać mogą po zapłaceniu za transport w 3 strony i składowanie) Jeśli wraca z powodu "b" należy zapłacić za przewóz w obie strony samemu (i tak wyjdzie mniej niż 50zł), otrzymamy wówczas z powrotem złom oraz dowód na to, że go już nie chcą.
Jak by na to nie patrzeć świadczy ona, że sprzęt na miejsce dotarł. Podobnie dowód nadania + adnotacja firmy kurierskiej że sprzęt został dostarczony ale nikogo nie było w domu. Andrzej RATM - 01-09-2009, 08:02 Marku ! Nie można zrobić takiego numeru, że paczkę nadajesz do UPC na koszt UPC, po czym odbiorca odmawia przyjęcia i paczka trafia do Ciebie a Ty też odmawiasz przyjęcia. W takim przypadku to firma spedycyjna będzie ścigała Ciebie i to nawet sądownie ! Przed takimi praktykami firmy kurierskie są zabezpieczone. Druga kwestia, wysyłając paczkę do UPC piszesz w jakich godz kurier ma się zjawić w BOK, wejdzie sam do środka i nie będzie sytuacji że pocałuje klamkę. Kurier nie odjedzie z BOK dopóki nie dostanie adnotacji że odbiorca odmówił przyjęcia. W przeciwnym razie bądź gdy drzwi odbiorcy będą zamknięte kurier będzie dostarczał przesyłkę do skutku ! Marek - 01-09-2009, 20:55
Tylko jeśli adresat się po paczkę nie zgłasza każemy im czekać do oporu.
Andrzej RATM - 17-12-2009, 19:26 Po kilku miesiącach wracam z tematem... Czemu aż po kilku miesiącach ? Tak długo toczyła się sprawa pomiędzy mną a UPC i UPC konta Urząd Komunikacji Elektronicznej. Oczywiście chodziło o kwestię zwrotu dekodera po zakończeniu umowy. To, że trzeba zwrócić dekoder nie ulega dywagacjom, tylko pozostaje kwestia jego odłączenia. Otóż problem związany z odłączeniem dekodera, ściślej mówiąc kto ma tę czynność wykonać nie jest uregulowany prawnie !!! Mój upór przed jego demontażem, okazał się bardzo skuteczny. Kara za nieterminowy jego zwrot została mi anulowana ! Nadmieniam, że w odpowiedzi UPC do UKE przytoczono warunki umowy, które miały się nijak do kwestii demontażu ! bart.pl - 24-02-2010, 13:11 To ja również nieco odświeżę temat. W przyszłym tygodniu muszę oddać sprzęt w związku z zerwaniem umowy. Pytanie, co tak właściwie muszę oddac ? Dekoder i modem - wiadomo. Czy okablowanie (EURO, kabel modem-router) oraz ta śmieszna biała "skrzyneczka" z napisem UPC co rozdziela koncentryk na sygnał na tv i internet również muszę zwrócić ? grzesiek325 - 24-02-2010, 13:40 jak ja rezygnowałem to zwracałem tylko modem(tv analog) bez żadnych kabli itd. i nie było problemu maq616 - 02-09-2014, 19:26 Witam, przepraszam za odkopanie tematu. Trafiłem tutaj z googla, nie widzę sensu zakładania kolejnego. Mam mały problem, w związku z przeprowadzką muszę zwrócić sprzęt UPC. Dziś oddawałem graty, niestety brakowało dwóch kabli hdmi (dwa dekodery) oraz kabla zasilającego od dekodera. Kabel zasilający został zabudowany w ścianie w mieszkaniu które zostało sprzedane (nowa właścicielka będzie brała coś z UPC). Pytanko czy da się jakoś "dogadać" z UPC, (szkoda że nie wpadłem na to podczas dzisiejszej rozmowy...) Zapewne się nie da i teraz kolejne pytanie. Wiem, że wtyczka do dekodera to okrągły wtyk z otworem w środku (taki typowy wtyk zasilający jak w laptopach). Tylko teraz chodzi mi po głowie czy dekoder jest zasilany 12V czy 230V bo to kwestia tego czy potrzeba zasilacza czy nie. I ostatnie pytanko - czy przejdzie jak kupię nowe kabelki i zaniosę do UPC czy to muszą być te konkretne z montażu? Pozdrawiam RadkoR - 02-09-2014, 20:02 Jeśli dekoder ma gniazdo "laptopowe" - okrągłe z bolcem w środku, to w zestawie był zewnętrzny zasilacz + kabel zasilający z wtykiem do zasilacza. Tak jest na pewno w Kaonach. Nie wiem jak w Mediaboxach, ale tam chyba zasilacz jest już wbudowany. Karol - 02-09-2014, 22:06 UPC za brak zwrotu zasilacza, kabla zasilającego, kabla HDMI życzy sobie 50 zł (za każdą sztukę), więc lepiej dokup jakiś dowolny (najtańszy) kabel HDMI oraz zasilacz/kabel zasilający. Podaj typ dekodera to będzie można stwierdzić jak jest zasilany. |
