power_mushroom - 24-10-2006, 01:46 Temat postu: Przycięcie przy 30000 MB a nie przy 30 GB 21.10 miałem na liczniku 30015 MB i dalej mam nieprzekroczone 30720 MB [30 GB], w wyniku "przekroczenia limitu" zostałem przycięty, a po interwencji na hotline nic się nie zmieniło "przyjemny" pan ze wsparcia technicznego wytłumaczył mi że system jest ustawiony na 30000 MB i to nie jego wina , on rozumie, jest informatykiem..... blablabla tak jak radził napisałem reklamację na serwis@chello.pl w grzecznym tonie ale do tych kołków  widocznie nie dociera po dobroci więc jeśli ktoś ma jakieś rady jak im to dobitniej wytłumaczyć że nie mają racji to prosze o opinie został jeszcze tydzień a ja nie bardzo chcę przeglądać www w żółwim tempie!!! 
Czy jest szansa na odszkodowanie zgodnie z regulaminem usługi? P.S.W ramach uczciwości poinformowano mnie że czas rozpatrzenia reklamacji 1 miesiąc Marek - 24-10-2006, 08:14 po pierwsze dzwoń na partyline tam to załatwisz w ciągu kilkunastu minut, było niedawno kilka osób które przycięto przy 29GB i dość szybko odblokowali je po telefonie
jest, ale zależy jak długo nie działało
power_mushroom - 24-10-2006, 08:43 Wiem że blokowali po 29 GB ponieważ dzień wcześniej odblokowywałem internet u znajomego, tyle że na liczniku było 29xxx MB i wszystko odbyło się w ciągu kilku minut, lecz tym razem przekroczyłem magiczne 30000 MB . Ale chyba jeszcze raz zadzwonie może to coś pomoże 
A usługa jest przycięta od niedzieli rano więc to już trzeci dzień. xlg - 25-10-2006, 22:48 Mialem podobna sytuacje, przycieto mnie przy 29,5 GB wyslalem maila na servis (z pelnym info = ip, mac adresami, nazwiskiem, adresem zamieszkania, nr klienta) Zadzialali w ciagu 24h i odblokowali /bylem zaskoczony ze sie ruszyli power_mushroom - 25-10-2006, 23:22 Odblokowali dopiero trzeciego dnia, a na deser wysłałem im jeszcze jednego maila o odszkodowanie za brak usługi
Chyba lubią w kulki lecieć 
Rafaello_25 - 29-10-2006, 17:21 Mnie przycięli przy 28943 MB dzisiaj o co im chodzi, czyżby byli nadgorliwi power_mushroom - 29-10-2006, 18:46 Może tym którym ledwo starczało 15 GB teraz 30 GB też mało 
Nagrywarka częściej pali
kjungst - 30-10-2006, 15:05 Ja żeby już nie pisać nowego tematu opiszę swoją sytuację tu: Mianowicie zostałem dziś przycięty... Jak się okazazało na liczniku mam nabite: "Odebrano: 30323 MB Pomiar w okresie 1-29 paź 2006" i się strasznie wkurzyłem.... Jak każdy zauważy limit wynosi: (30*1024=30700MB). A te dupki już mnie przycieli... Po prostu krew mnie zalewa... Mam pytanie czy mają takie prawo?, czy jest to jakoś uregulowane umową?, Czy mogę spokojnie dzwonić na partylinie ich opierniczyć? Ewentualnie po jakim czasie odpowiadają na maila ? (Proszę o szybką odpowiedź... bo koniec miesiąca już jutro...) power_mushroom - 30-10-2006, 21:42 Zadzwoń szybko a potem pisz petycje to może podziała 
Może nie zdajecie sobie sprawy z tego że każdy telefon a szczególnie mail z reklamacją są szansą na poważniejsze traktowanie NAS klientów !!! Więc piszcie w poważnym tonie 
Rafaello_25 - 30-10-2006, 22:29 Zadzwoniłem i po 5 minutach prędkość wróciła 
AvrooK - 31-10-2006, 09:08 co do częstotliwości odpowiadania na mejle. co prawda nie chello a upc, ale pewnie różnica żadna bo jednak ta sama firma ? zapytałem o coś powiedzmy 01.10.06. odpowiedź dostałem 25.10.06. właściwie nie odpowiedź tylko prośbę o podanie bardziej szczegółowych danych osobowych, które już podałem w poprzednim mejlu....do dzisiaj nie uzyskałem odpowiedzi. możliwe że powodem jest w tym przypadku to, że pozwoliłem sobie zwrócić uwagę osobie odpowiadającej na moje pytanie że nie czyta dokładnie mejli bo dane podałem wcześniej ale chyba z jakiegoś szablonu pojechali :/ tak więc -> kontakt tylko telefoniczny bądź osobisty !! |
