dudikn - 13-08-2018, 01:39 Temat postu: pakiet bezpieczeństwa Witam od około 2 tygodni jestem uzytkownikiem UPC i mam pytanie czy korzystacie z palietu bezpieczeństwa bo pierwszy miesiąc jest darmowy a potem bodajże 10 zł na miesiąc. Kasia - 13-08-2018, 07:52 Tak, pakiet bezpieczeństwa przez pierwszy miesiąc jest darmowy, ale jak go nie chcesz, to możesz z niego zrezygnować już teraz -nie musisz czekać 1 miesiąca. "Możliwość oraz sposób rezygnacji: Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo do złożenia rezygnacji z Usługi Pakiet Bezpieczeństwa UPC w dowolnym momencie korzystania z Usługi. Oświadczenie o rezygnacji z przedmiotowej Usługi należy złożyć drogą elektroniczną na www.upc.pl/kontakt lub telefonicznie pod numerem 813 813 813 lub w Salonie Sprzedaży. Zaprzestanie świadczenia Usługi nastąpi z chwilą doręczenia rezygnacji." Robin - 13-08-2018, 08:09 OK, a ja mam pytanie w jaki sposób aktualnie można ten Pakiet Bezpieczeństwa zainstalować? W czerwcu dostałem e-mail, że jeśli go nie zainstaluję poprzez "Moje UPC" do końca lipca, to stracę bezpłatną licencję.  Ciekawe jakim prawem? Zainstalowałem zatem. 
Mimo instalacji w wymaganym terminie, w pierwszych dniach sierpnia zakładka dotycząca Pakietu Bezpieczeństwa została usunięta z "Moje UPC" i nie mam teraz możliwości ani ponownego zainstalowania tego pakietu, albo wykorzystania pozostałych 2 licencji. Dlaczego? Spełniłem przecież ich warunek. Jak przykładowo będę zmuszony zrobić format dysku, to w jaki sposób będę mógł ten pakiet ponownie zainstalować, skoro poprzez "Moje UPC" takiej możliwości już nie ma? Hę? Kasia - 13-08-2018, 08:13 https://pytania.upc.pl/?q=fact_1007396 Robin - 13-08-2018, 08:20 Sęk w tym, że tej zakładki (Pakiet Bezpieczeństwa) w "Moje UPC" właśnie od kilku dni już nie mam.  Jest tylko "Fiber Power 60 Mb/s" i "UPC Wi-Free".
Kasia - 13-08-2018, 08:23 Nie masz tej zakładki, bo nie masz tej usługi; )  https://forum.upc.eu/t5/lacznosc-i-konfiguracja/pakiet-bezpieczenstwa/td-p/147
Jak nie pomoże to zadzwoń do nich. Robin - 13-08-2018, 08:42 Mam, oto dowód: 
Zainstalowane dokładnie 31.07.
A jak wybieram "Zarządzaj licencjami" i klikam na "Zaloguj się", to pojawia się: 
W "Moje UPC" natomiast od kilku dni mam tak: 
Wcześniej oczywiście zakładka "Pakiet Bezpieczeństwa" była. Moim zdaniem jest to bezprawna, jednostronna zmiana warunków umowy. I to pomimo spełnienia ich warunku instalacji tego pakietu do końca lipca.
dudikn - 13-08-2018, 08:51 Witam 1. ma ktoś zainstalowany ten pakiet bezpieczeństwa i jak się sprawuje? 2. Czyli jak bym sobie zainstalował ten pakiet do 30 sierpnia na próbę ( bezpłatny 1 miesiąc ) to potem muszę dzwonić na infolinie lub za pomocą e-maila o rezygnację? Robin - 13-08-2018, 10:04 @Kasia: A oto jeszcze treść owego e-mail'a od UPC o tytule "Ważna informacja dotycząca Twojej usługi internetowej":
I co Ty na to? Z jednej strony piszą:
Czyli mam rozumieć, że jak przeprowadzę format dysku i będę chciał ponownie zainstalować Pakiet Bezpieczeństwa, to muszę go zamówić przez infolinię i grzecznie płacić za coś, co w umowie dostałem za darmo?
Z drugiej strony:
Skoro więc spełniłem powyższy warunek i zainstalowałem ten pakiet do 31.07, dlaczego usunięto z mojego konta w "Moje UPC" zakładkę "Pakiet Bezpieczeństwa"? @dudikn: Mam zainstalowany ten pakiet na laptopie z Win 7. Po każdym uruchomieniu na początku trochę przymula system (prawdopodobnie pobiera aktualizacje). Później wszystko działa już OK. Antywirus jest od F-Secure.
Kasia - 13-08-2018, 14:52
..napisałam przecież.. @Robin, zadzwoń do nich żeby to wyjaśnić. |
